编者按：为认真贯彻落实习近平总书记关于质量工作“三个转变”的重要论述，进一步加快质量强市建设，促进全市企业质量品牌提升，在第45个全国“质量月”到来之际，张家界市质量强市工作领导小组办公室决定举办“百名法人谈质量、百家企业创品牌”主题宣传活动。在2022年9月至12月期间，将推荐百家优秀企业进行集中展示，对企业法人进行专题访谈，介绍企业质量品牌创建成果，分享质量提升工作经验，树立质量标杆，全面推动全市产品质量、服务质量、工程质量及环境质量水平提升，让更多企业走质量与品牌之路，积极加入“质量强市”的行列。

企业名称：张家界农村商业银行股份有限公司

法人代表：龙芳

企业地址：张家界市永定区永定大道2号

夯实质量标准 紧贴地方发展战略 切实履行本土银行职责

张家界农商银行于2013年10月28日由原永定区、武陵源区两家信用联社合并组建而成，是张家界市第一家地方性股份制商业银行。全行39个营业网点，368名员工，营业网点遍布城乡。

截至2022年8月末，各项存款96.22亿元，较改制前净增66.91亿元，增长228.28%，两区市场占比17.71%；各项贷款83.11亿元，较改制前净增61.53亿元，增长285.13%，两区市场占比11.57%；改制以来累计缴税6亿元；监管等级达到二级。荣获2017年张家界市市长质量奖，成为全省首家获得市长质量奖的法人银行。

近年来，该行不断转变经营理念，对标对表，夯实质量标准，在追求卓越的基础上，紧贴地方发展战略，不断提升服务效能，切实履行本土银行职责。

（一）持之以恒深耕“两个市场”，加大信贷投放。立足服务城市和农村“两个市场”，加大信贷投放，有力支持地方经济的发展。一是特色支持“三农”。累计投放353.44亿元贷款，有力支持农村经济发展。二是创新服务小微。累计投放271.21亿元贷款，切实解决小微企业贷款难问题。三是落实精准扶贫。累计投放扶贫小额信贷4.14亿元，带动7610户贫困户脱贫。

（二）持之以恒加大创新力度，满足客户多元化金融服务需求。先后研发了31款乡村振兴、幸福生活系列贷产品，涵盖各领域；陆续推出线上办贷产品，上线“福祥e贷”“惠农快贷”“房e贷”“公积金贷”纯线上产品，加快推进“张家界快贷”研发，实现了让数据多跑路，客户少跑腿的目标。

（三）持之以恒推进普惠金融，履实社会责任。在稳固和推进“两个市场”的同时，实行多元化发展，增收增效。一是加大电子设备的投入，加快推进社区银行和村口银行建设，自助设备乡镇覆盖率超过100%。二是加速电子银行业务推广，为城乡居民提供现代金融服务，电子银行替代率超过86%。三是加快普惠金融服务站点建设，设立了93个福祥e站，深入推进普惠金融服务。

（四）持之以恒深化内部改革，提高经营效能。通过借鉴经验和自探路子，不断加快改革的进程，经营管理水平逐年提升。一是强化公司治理。扩股增资达到4.48亿元，资本实力进一步增强；引进政府平台企业注资，股权结构进一步优化；增选外部董监事，法人治理进一步完善。二是调整机构设置。机构设置更加合理；标准化、流程化作业更加顺畅；操作性、系统性风险得到有效控制。三是优化人力资源。实行人力资源动态调整，人才优势得到充分发挥，有效激发员工活力。

（五）持之以恒加大案件防控，严守风险底线。进一步加大风险防控的力度，采取有效措施，严防金融风险。一是严控贷款风险。加大存量不良贷款的清收处置力度，牵动不良贷款的“牛鼻子”；严控新增不良严守风险底线，赶走阻碍发展的“拦路虎”。二是抓实内控案防。持续坚持从严治行，员工合规意识明显增强，行为习惯明显改观，改制以来全行安全无事故。

（六）持之以恒抓实基层党建，扎牢发展基础。持续强化“两个主体责任”，加强班子履职；制定标准对共产党员实行动态评估，树立模范形象；认真开展“党建共创金融普惠”行动，履实社会责任。通过一系列学习教育实践活动，共产党员的表率作用进一步发挥，党风行风进一步好转，积极向上的氛围更加浓厚。

近年来，通过践行卓越绩效管理，我们不同领域树立了行业标杆，获得了社会各界的认可。先后被省金融工会评为金融扶贫工作先进单位，获得五一劳动奖章；被省农信联社评为“压不良、控风险”百日攻坚竞赛先进单位、绩效考核先进单位、安全保卫先进单位；获得张家界市诚信经营示范单位、反假人民币工作先进单位、金融服务小微企业示范窗口荣誉称号和永定区优秀企业发展奖；被评为全市农商银行系统案防先进单位和经营管理先进单位。营业部被全国银行业协会评为“五星级网点”。

今后，该行将逐步拓宽卓越绩效标准的应用范围，不断完善科学的标准化管理体系，切实推动企业高质量发展，为地方经济社会发展作出更大的贡献。