缅甸姑娘林晶晶的“湘汇‘636’旺豪烟酒”店在张家界市武陵源区军地坪街道上。

红网时刻记者 李森林 通讯员 李欢 彭福伟 报道

正午的阳光照射在湖南省张家界市武陵源区军地坪街道上，斑驳的日影穿透绿植洒落在“湘汇‘636’旺豪烟酒”店招牌上，小店内忙碌的缅甸姑娘林晶晶操着一口流利的普通话和顾客交谈……这样的日子是她向往的。

时间回到2011年，林晶晶来到张家界，作为外籍人士，由于拿不到签证，语言交流也存在障碍，林晶晶始终找不到一份稳定的工作。“就在我和老公一筹莫展的时候，很庆幸我们遇见了烟草。”林晶晶回忆道，一次偶然机会，她和老公到朋友的门店做客，碰巧看到烟草工作人员在店内进行经营技巧指导。“我当时就想，如果能有一家自己的小小卷烟店，既有一份收入，又能照顾孩子，那也不错嘛！”就这样，林晶晶正式开始了她的“烟草生意”。

小店不“小”服务邻里助和谐

有了自己的小店，林晶晶越来越勤快、越来越忙碌。为了克服沟通困难问题，她一边自学中文读写，一边主动与邻居街坊聊聊天、拉家常，仅仅1年时间，外人已经完全看不出她是一个缅甸人。

“也是幸亏有这段辛苦的学习日子，我在交流的过程中也发现了邻居很多的生活‘小烦恼’，帮助大家解决了很多问题。”林晶晶谈及那段经历，深有感触。2012年，也就是她开店的第一年。有一天早上，一位邻居带着刚上学的儿子到她旁边的早餐店买早餐，一直不停地看手表，并向路边望了又望。林晶晶看到他焦急的神情，便立马走过去，“王大哥，今天是有么的事，怎么这么急咯？”稍一了解，林晶晶便明白了，原来是单位早上要开会，孩子的校车还要10分钟才能过来。“王大哥你要是放心，就先上班去，我把他送上校车！”就这样，林晶晶的小店逐渐成了邻居孩子上学的校车等待点，“晶幺幺”成了附近孩子对她的亲切称呼。“我的家乡缅甸有一句话，‘亲戚越走越亲，朋友越走越近’，帮助别人，就是帮助自己，我的小店生意也慢慢好起来了，大家也对我照顾起来了！”

随着时间的发展，林晶晶涉及的“业务”越来越多：邻居年纪大了，腿脚不方便，她便让老公帮忙把桶装水提上楼送到家，并且叮嘱要帮忙换好；邻居有东西运送过来，一事联系不到人，她便主动帮忙临时存放……但是，东西放多了，小店的空间也开始不太够用。正好在2020年，林晶晶通过烟草客户经理了解到了湘汇“636”加盟店建设的政策，二话不说，直接成为第一个“吃螃蟹”的人。“当时主要是有两个考虑，一个是湘汇‘636’的品牌效益吸引我，一个就是店面也确实需要扩建了，也方便服务大家嘛。”林晶晶的“湘汇‘636’”旺豪烟酒店改造后，面积达到120平方米。看到增多的空间，林晶晶又有了新的想法，与烟草部门共同建立了一个“爱心驿站”，冬天备有热水，夏天备有防暑物品，设有专门的快递存放区，常年备有四五把椅子，让邻居和户外工作者都能有一个驻足休息、应急救助的临时场所。现在，大家提起林晶晶就赞不绝口，“晶妹子啊，人美、心善、爱帮忙，有什么事啊，找她帮忙绝对要的！”缅甸姑娘在张家界的烟草小店开的风风火火。

林晶晶成了当地公安部门的特约缅甸语翻译。

协助破案中缅“搭桥”促平安

随着和烟草的交流越来越深入，当地烟草部门都知道辖区有一个零售客户是缅甸人。在一次机缘巧合下，烟草公司牵线搭桥，林晶晶本人也非常乐意，她成了当地公安部门的特约缅甸语翻译。

2017年的一天中午，正在店里做生意的林晶晶接到紧急电话，让她参与一起案件的翻译工作。林晶晶二话没说，马上关店赶到公安部门，中间也简单了解了情况：一个缅甸女孩被拐卖到了中国，想尽办法逃了出来，几经辗转到了张家界，现在已经到市公安局报了案。“虽然以前也在网上看到过类似的情况，我也有一定的心理准备，但真正看到了还是触目惊心。”林晶晶至今还记得那个场面，女孩儿满脸污垢，大冬天还是穿的单衣，虽然外面套了一件公安部门送的羽绒服，但从手腕、脖子露出的痕迹看，估计身上都是被毒打虐待的淤青……林晶晶一边流着泪，一边用缅甸语尽量安抚女孩儿，直到凌晨才问清了具体情况，最终女孩儿被成功遣送回国。后来的几年，林晶晶成功参与了几起跨国犯罪的翻译工作，当地公安部门也给她授予了荣誉证书。

在经历一些案件后，林晶晶隐隐的萌发出一种源自心底的愿望：要为自己的缅甸同胞提供力所能及的帮助。在这个心愿的驱动下，加上当时武陵源旅游市场缅甸语导游稀少，她与烟草公司商量后，决定在自己的店内建一个“中缅旅客之家”，将店铺里的标识全部换成了中缅两国语言，打造了一个缅甸语旅游咨询台，自制缅甸美食做分享，无偿为缅甸游客提供电话咨询。“这几年旅游行情不太好，来咨询的缅甸同胞不是很多，但只要我还在这里，还在开着店，我一定会一直坚持下去的。”林晶晶对自己的初衷很坚定，“中缅旅客之家”，不仅仅是她为异国同胞的一个交流咨询平台，也是无数“张家界人”为擦亮“国际张”金字招牌、推动旅游市场更好发展的一个缩影。

直播带货带出共同致富路

2020年，全国新冠肺炎疫情来袭；2021年，在暑期旅游“黄金档”的关口，张家界市封城近两个月。“疫情前一辆接一辆的旅游巴士、一个接一个的旅客购物场景，现在感觉已经是很模糊很遥远的事了，疫情对我们影响太大了，我这附近好多店铺都关门了。”林晶晶心里清楚，后疫情时代，思路不变、方式不变，最终只会被淘汰。

林晶晶走线上营销、做直播带货成了她心里的最佳备选方案，经过充分准备，林晶晶在抖音上开设了“缅甸人在张家界”的抖音号开展直播带货。

2021年，武陵源烟草借助“珙桐课堂”平台，邀请一众本地的营销大咖授课，让林晶晶学到了不少线上营销、数据营销等新零售知识。于是走线上营销、做直播带货成了她心里的最佳备选方案，经过充分准备，林晶晶在抖音上开设了“缅甸人在张家界”的抖音号，通过讲述自身的生活经历、分享她的生活感受，短短2个月就收获了一万多的粉丝。“后来我就尝试直播带货了，虽然刚开始，大家都是对我比较好奇，但还是会有人买我推荐的特产，像张家界莓茶和土家织锦这些。”林晶晶一开始的带货路并不轻松，但产品有特色、质量过得硬，回头客慢慢就多了起来。与此同时，对附近店主帮忙卖一点货的要求，林晶晶一直有求必应，“我们这是互利共赢，产品门类多了，吸引客流就多了，卖货也是一种相互促进嘛！”面对大家的感谢，林晶晶总是这样热情又周到的回答。这两年，武陵源区宝峰湖街上不少的街坊老板都跟着林晶晶网上卖货，共同渡过线下生意惨淡的艰难时光。

2022年，林晶晶因参与公益活动，跟烟草公司对口联系乡村振兴村有了接触，了解到本地农产品滞销，主动提出帮助卖腊肉、干豆腐等农家货，让一批农户有了实在收益。今年夏天，她还跟一个特困户一对一帮扶，在微信朋友圈、抖音号天天发卖新鲜玉米、菜籽油、野生蜂蜜的小广告，特困户直接做配送，辐射了武陵源整个小城区，生态产品也成了爱心产品。昔日的网络小白仿佛在瞬间就成了本地的网络“红人”，林晶晶自己也始料未及，但她没有就此止步，争取成了片区的诚信互助小组长，通过自己的网络渠道优势，大力宣传政府部门和烟草公司实行的“减免房租”“开业许可办理”“信用贷款”等政策，为大家的经营减少了很多压力。“很感激遇到一个又一个温暖的人，自己也只是做了那么一点点小事。”林晶晶对现在无比感恩，对未来充满信心，“湖南省首届旅游发展大会即将在张家界召开，难熬的时光已悄然渡过，我们要向前看！”

一路前行，心有阳光，自行“照亮”。谁也不知道这位被社区邻里都称作热心百事通的缅甸姑娘，小小身躯为什么能迸发这样向上的力量！20岁的林晶晶，带着一腔孤勇来到异国他乡，为爱情付出，与烟草结缘，和时代成长，在小城扎根，在善良中绽放着光芒，在阳光中传递着更多幸福的温暖！