（工作人员为游客捡身份证）

（工作人员制作捡身份证工具）

（自制工具成功捡起身份证）

（自制工具成功捡起身份证）

红网时刻新闻10月3日讯（通讯员 覃立英）10月3日，一名游客在张家界国家森林公园黄石寨景区游览时，不慎将身份证掉进游道木板缝隙，十分焦急。景区后勤水电保障工作人员立即携带各类简易工具现场操作，几经尝试，顺利将证件取出交还游客。

日常巡查中工作人员发现，游客证件、小件物品卡入木板缝隙的情况时有发生。为高效解决此类问题，后勤人员就地取材，利用现有维修工具自制专用取物工具，今后遇到同类情况可快速施救。

一直以来，黄石寨景区坚持细化便民服务，从小事着手主动优化服务举措，用巧思与细心为游客排忧解难，持续打造暖心“宠客”服务。