红网时刻新闻通讯员 毛玮 报道

近日，环保客运公司索溪峪分部收到一份饱含赞誉的特殊礼物——一面印着“敬业负责办实事 帮寻失物显真情”的鲜红锦旗，这是游客赵女士委托导游专程送来，以此感谢分部调度员张涛的热心帮助与高效服务，同时也对分部领导的规范管理、公司优秀的企业文化表达了高度认可。

事情的经过要从一次暖心的寻物经历说起，游客赵女士在乘坐环保客运车在索道下站下车后，才猛然发现自己的手机不慎遗失，手机里不仅存着大量珍贵的旅行照片，还有工作、生活中的重要信息，一旦丢失将带来诸多不便，焦急万分的赵女士连忙找到正在上班的调度员张涛，并向他说明了事情经过。接到求助后，调度员张涛立刻安抚游客情绪，详细询问乘车时间、线路、座位等关键信息，迅速展开寻物排查工作。他凭借丰富的一线服务经验，快速梳理排查范围，逐一核对车辆、调取相关记录，全程耐心跟进、不放过任何线索，最终帮游客赵女士找回了遗失的手机。

当完好无损的手机交回赵女士手中时，她激动不已，直言“失而复得的惊喜，远超旅行的快乐”。为了表达真挚的谢意，赵女士特意定制了锦旗并专程委托导游送到环保客运公司索溪峪分部，当面感谢张涛的热心相助。

面对游客的感谢与赞誉，张涛表示：“这都是我应该做的，我们的岗位就是服务好每一位游客，让大家玩得安心、放心。”索溪峪分部负责人殷经理也表示，分部始终将“服务游客 有求必应”的理念融入日常工作，注重员工的品德培养与服务能力提升。

一面锦旗，一份认可；一次善举，一份担当。这面锦旗不仅是游客对员工个人的褒奖，更是对环保客运公司优质服务、良好企业文化的肯定。未来，环保客运公司将继续深耕服务品质，传递暖心正能量，让每一位游客在旅途中都能感受到真诚与温暖。