红网时刻新闻4月6日张家界讯（通讯员 黄福英）清明时节雨纷纷，点滴温情润人心。4月6日，清明假期最后一天，淫雨霏霏。上午8时许，湖南高速集团张家界分公司武陵源收费站当班收费班长蒋宏波像往常一样在收费车道开展巡查工作，目光敏锐的他发现，一位年迈奶奶冒着细雨，独自在安全岛旁徘徊，身旁还放着好几件行李，神情略显焦急。

考虑到雨天路滑、车道车流不息，老人在安全岛存在极大安全隐患，蒋宏波立即快步上前，告知老人逗留在岛存在危险，并将老人引导到便民服务区域避雨。通过耐心沟通，他得知老人此次是前往附近村镇祭祖，祭祀结束后，正独自在路边等待回家的客车，因不熟悉车次情况，又遇大雨，一时不知如何是好。

了解情况后，蒋宏波主动留在老人身边陪同等待，并耐心讲解车次相关情况，缓解老人的焦虑。不久，一辆客车缓缓驶来，可因车内满座，无法搭载老人。看着老人失落的神情，蒋宏波连忙安慰，并迅速向该车驾驶员询问下一班客车司机的联系方式，防止老人错过车次。

随后，他拨通了下一班客车司机的电话，详细询问车辆行驶路线、预计到达时间，挂完电话后第一时间告知老人，让老人安心等待。同时，他还从收费站便民服务箱中取出矿泉水、八宝粥等食品，递到老人手中，叮嘱老人先垫垫肚子，暖心举动让老人倍感温暖。

上午10时许，牵挂的客车如期抵达。蒋宏波主动上前，帮老人拎起行李，小心翼翼将行李搬上车，反复叮嘱驾驶员途中多留意老人，确保老人安全到家。目送客车缓缓驶离，蒋宏波才放心地与同事一起，再次走进雨中，继续开展车道巡查、车辆疏导等工作。

一场春雨，一次守护，一份温情。在平凡的岗位上，每一位收费员都用细心与善意温暖了出行群众，让清明的雨天不再寒冷，让归途充满暖意。