红网时刻新闻4月5日张家界讯（通讯员 罗接生）景区服务无小事，细微之处见真情。4月5日，张家界国家森林公园吴家峪门票站执法中队贴心帮扶滞留老年游客，用实际行动诠释责任与担当，让游客感受到浓浓温情。

当日17时50分，执法中队队员在游客大厅日常巡查时，发现一位老人独自停留。队员立即上前耐心询问，得知因天气原因老人不便进山，只能独自在室外等候进入景区游玩的家人。

考虑到室外气温较低，老人长时间等候易受凉，也存在安全隐患，队员立即邀请老人到执法中队办公室休息，并端上热茶。同时，工作人员根据老人提供的联系方式，第一时间与其家人取得联系，告知老人的身体状况和安全位置，让家人安心游览，待下山后再来接老人。老人家属得知后，对景区工作人员贴心负责的举动连连道谢，称赞景区服务细致周到、无微不至。

一直以来，吴家峪门票站执法中队始终秉持 “以游客为中心”的服务理念，将游客的安危冷暖放在心上，把暖心服务融入日常巡查和管理全过程。此次帮扶老年游客的暖心举动虽平凡普通，却彰显了景区工作人员的为游情怀与责任担当，赢得了游客的高度认可。

下一步，吴家峪门票站将持续优化服务细节，深化暖心服务举措，用心用情解决游客急难愁盼问题，用责任与爱心守护每一位游客的旅途安全与舒心，让温情服务成为景区亮丽的风景线，全力为广大游客打造安心、舒心、放心的旅游环境。