红网时刻新闻通讯员 朱未 报道

“五一”假期临近，张家界旅游市场即将迎来接待高峰。4月29日上午，张家界市市场监督管理局邀请全国人大代表王涯，市市场监管局特约行风监督员刘云深入到天门山、武陵源等重点景区和旅游消费场所，围绕旅游购物场所经营秩序、特种设备安全、食品安全、价格监管等开展节前调研检查，以一线监督推动服务提升，以精准监管护航游客安心出行。

景区秩序好不好，游客最有发言权。调研过程中，王涯、刘云一行走进游客集中区域、旅游购物场所、餐饮经营单位和重点设备运行点位，实地察看经营主体明码标价、食品安全管理、设备运行维护、客流组织疏导等情况，并与游客、商户和景区工作人员交流。“风景很美，旅行也很舒适！”在调研现场，不少国内外游客对张家界的游览环境和服务体验给予肯定。

游客一句朴素评价，背后是节前监管服务的持续发力。针对“五一”假期人流集中、消费活跃、市场监管压力增大的实际，张家界市市场监督管理局认真落实国、省、市关于规范旅游市场秩序的有关要求，坚持依法治旅、依法护旅，聚焦游客关心、社会关注的重点领域，进一步加大旅游购物、餐饮消费、特种设备、市场价格秩序、安全生产等方面的监管力度，提前部署、靠前检查，推动监管力量下沉一线、问题隐患化解在前，推动旅游市场规范有序运行。

在天门山、武陵源等重点景区，相关单位和企业坚持问题导向，围绕客流高峰、游览秩序、服务保障等重点环节，提前制定客流限流、分流疏导、应急处置等措施，努力提升游客出行体验，确保广大游客在张家界游得安心、玩得舒心、消费放心。

王涯对相关部门和景区主动作为、细化服务给予肯定。他表示，张家界作为国内外知名旅游目的地，市场秩序和服务质量直接关系游客体验，也关系城市形象。越是旅游高峰期，越要主动作为、靠前服务，把安全底线守牢、把市场秩序管好、把服务细节做实，围绕节前安全和市场秩序开展细致工作，持续维护张家界旅游金字招牌，推动旅游经济健康有序发展。

刘云表示，行风监督员既是监督员，也是联络员、建言员。将继续围绕游客和群众关注的热点问题，积极开展监督、反映诉求、提出建议，推动市场监管工作更加精准、更有温度。希望各相关单位持续压实责任、强化监管、优化服务，让游客在张家界既看到美丽风景，也感受到规范有序、舒适暖心的旅游环境。

市市场监督管理局相关负责人表示，下一步，将持续紧盯“五一”假期旅游市场重点领域和关键环节，加大巡查检查和执法监管力度，依法查处扰乱市场秩序、价格欺诈、虚假宣传、强制消费、食品安全违法违规等行为，切实维护游客合法权益，全力营造安全、规范、有序、放心的旅游消费环境。