红网时刻新闻3月3日讯（通讯员 董明勤 王小迪）近日，一封来自韩国游客李先生的手写韩文感谢信，送到了宝峰湖景区工作人员手中，字里行间满含真挚谢意，只为感谢景区讲解员王婷乙拾金不昧帮其找回遗失钱包，这一暖心举动也成为景区优质服务的生动见证。

当日，景区讲解员王婷乙完成一轮讲解服务后，在整理游船救生衣时，发现座椅上遗落了一个钱包。“当时第一反应就是游客肯定急坏了，里面肯定有身份证、银行卡、现金这些重要物品。” 王婷乙回忆道。发现钱包后，她没有丝毫犹豫，第一时间将钱包上交至景区管理人员手中，详细说明发现的时间与具体位置，全力协助做好失物登记工作，静待失主前来认领。

不久后，发现钱包遗失的韩国游客李先生心急如焚地折返景区寻找。经景区工作人员仔细核实身份信息后，将完好无损的钱包顺利交还给他。为表达心中的感激，李先生特意手写了这封韩文感谢信。这份跨越语言的认可，是对王婷乙个人品德的肯定，更是对宝峰湖人拾金不昧、诚信待客服务理念的高度褒奖。

近年来，宝峰湖景区成为境外游客探访中国山水的核心目的地之一，境外游客接待量逐年攀升。其中，韩国游客占景区境外游客总量的六成以上，东南亚、欧美等地区的游客也纷至沓来，景区已然成为向世界展示中国山水魅力与本土服务温度的重要窗口。

为精准对接日益增长的国际化接待需求，宝峰湖景区深耕国际化服务建设，着力构建“多语种、全方位、精细化” 的服务体系。景区从服务细节入手，持续打破语言壁垒、优化服务流程：完善中英韩三语标识系统，让境外游客出行更便捷；推动一线员工掌握多语种服务技能，实现沟通无障碍；建立高效的失物招领机制，为游客财产安全保驾护航；推出贴心的 “一对一” 帮扶，让游客感受专属温暖。事实上，像王婷乙这样的暖心故事，在宝峰湖景区早已屡见不鲜，景区的服务也早已超越了语言的界限。

一纸手写感谢信，不仅是一份认可，更是一份激励。深耕国际化服务，传递中国温度。未来，宝峰湖景区将继续以优质服务为桥梁，持续深化国际化服务举措，不断完善服务体系、提升服务品质，让每一位境外游客在欣赏中国山水之美的同时，都能真切感受到景区服务的温暖与真诚，进一步擦亮世界自然遗产地的金字招牌，向世界展现中国景区的人文魅力与服务风采。