红网时刻新闻3月30日张家界讯（通讯员 朱映星）3月26日下午，正值车流高峰，一辆满载板材的红色大货车突然“趴窝”在慈利东收费站的收费车道内。引擎盖下冒出的白烟和司机额头的冷汗，让原本有序的车道瞬间陷入紧张。

“师傅别急，我们马上处理！”当班收费员见状，立即启动应急预案。他一边安抚焦躁的司机，一边迅速上报当班班长，同时引导后续车辆绕行备用通道，避免拥堵蔓延。此时，司机蹲在车旁直叹气：“这车要是修不好，这批板材就要误了工期，这可咋办啊！”

收费员主动当起“安全员”，在车后方摆放警示锥，帮着递工具、拿零件。经检查，原来是发动机皮带断裂。由于现场缺乏专业设备，收费员又联系了附近维修站。等待救援期间，他给司机递上热水：“师傅，先喝口水，修车师傅马上就到。”

四十分钟后，维修人员带着新皮带赶到，收费员和同事一起帮忙固定货物、清理现场。夕阳余晖中，货车终于重新启动。司机紧紧握住收费员的手：“多亏了你们！不然我真不知道要耽误到什么时候。”收费员笑着摆摆手：“这是我们应该做的，路上注意安全！”

暮色渐浓，收费站恢复了往日的秩序。这场突如其来的故障，在收费员的高效处置和温情服务下，化作春日里一抹暖意。正如收费班长在工作日志中写下的：“每一份坚守，都是为了守护司乘人员的平安与顺畅。”在这个平凡的下午，高速人用行动诠释了责任与担当，让“服务无止境”的承诺在车轮滚滚中熠熠生辉。