红网时刻新闻通讯员 罗接生 报道

春风拂面，春意渐浓，长期以来，张家界国家森林公园吴家峪门票站以文明服务为底色，以贴心举措为温度，把“游客至上”落到每一处细节，让文明新风在景区落地生根、温暖心田。

为切实解决游客游玩中物品遗失的难题，门票站专门搭建失物登记与寻回服务平台，规范登记遗失物品信息、游客联系方式及遗失时段点位，同步联动各门票站、管委会、景区环保客运公司等相关部门，形成快速响应、协同查找、闭环归还的工作机制。从手机、证件、背包到随身物品，工作人员耐心核实、多方联络，让一件件失物“回家”，用高效与真诚守护游客旅途安心。

服务不止于应急，更在于日常暖心。门票站坚持24小时免费提供热水，常备云南白药喷剂、创口贴、碘酒等应急药品，同时为行动不便的特殊游客，提供轮椅免费借用服务，切实保障每一位游客出行顺畅、便捷。

一杯热水、一盒药品、一辆轮椅、一次寻回，看似小事，却藏着景区的用心与文明。吴家峪门票站以春风般的服务，把文明种在岗位、暖在客心，用细致、周到、专业的便游举措，擦亮景区文明窗口，让每一位游客在欣赏张家界国家森林公园奇山秀水的同时，更能感受看得见、摸得着的人文温度，让文明旅游与暖心服务相伴全程。