掌上张家界讯（记者 向文 庹兴亮 刘梓华）3月11日上午，市委副书记、市人民政府常务副市长钟君到市信访局坐班接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把化解重复信访积案摆在更加突出位置，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

接访过程中，钟君认真倾听群众反映的问题，详细了解案件来龙去脉，深入分析问题症结，现场与各相关部门负责同志研究解决方案，并逐一给予明确回应。

钟君指出，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要认真履行为民解难、为党分忧的政治责任，严格落实领导坐班接访制度，主动接访约访下访，带着感情和责任做好信访工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要持续深化集中治理重复信访专项行动，坚持举一反三、以点带面、系统治理，不断提升信访事项办理质效。要坚持依法依规、情理兼顾，对信访群众明之以法、晓之以理、动之以情，切实做到政策宣讲到位、问题处理到位、救助跟进到位，不断提升群众满意度，全力维护社会和谐稳定。

市政府秘书长向志刚参加接访。