红网时刻新闻2月20日张家界讯（永定区融媒体中心记者 刘娜 龚雯）春节假期，张家界迎来旅游客流高峰。为让广大游客在领略山水之美的同时，感受浓浓年味与贴心关怀，张家界市永定区组织110余名志愿者在天门山景区、七星山景区、七十二奇楼、张家界西站、长张高速东西出口等8个重点区域，开展咨询引导、便民帮扶、应急救助、文化互动等系列志愿服务，为春节假期注入温暖底色。

在天门山索道下站人潮涌动、游人如织。“Can I help you?”双语志愿者李瑞欣穿梭在人群中，熟练地运用英语，为外籍游客解答票务信息、游览路线、交通接驳等问题，流畅的表达、热情的接待让外籍游客倍感亲切。不远处，文旅志愿者以歌声传情，为过往游客送上新春祝福，让游客在欣赏美景的同时，也收获了一份别样的节日温情。

在张家界西站，志愿服务同样细致入微。志愿者们在出站口、候车区等点位主动为游客提供路线指引、行李搬运、景区介绍等服务，帮助来张游客顺利开启新春旅程。来自北京的宫先生刚走出出站口，便收到志愿者递来的一杯热气腾腾的莓茶，温润回甘驱散旅途疲惫。“刚下车就喝到暖心莓茶，张家界的服务很贴心！”宫先生连连称赞。

一杯莓茶暖身，一份心意暖心。免费赠送莓茶，是永定区“花式宠客”的暖心举措之一。这个春节假期，永定区还精心准备了特色玩偶、魔术气球、旅游指南手册等礼品，在各个志愿服务点免费发放，用实实在在的服务提升游客的体验感和满意度。“志愿者姐姐给我送了小礼物，我特别开心。”来自西安的小游客收到特色玩偶后满心欢喜。

秀美绝伦的风光、贴心周到的服务、浓郁醇厚的年味，让每一位来到张家界的游客都乘兴而来、满意而归。