红网时刻新闻记者 张潘 张家界报道

马年新春，年味漫峰林，温情暖人心。正值春节旅游黄金季，张家界国家森林公园迎来八方宾客，客流持续攀升。在这片奇山秀水间，数千名景区工作人员放弃与家人团聚的时光，坚守岗位、主动担当，以热情细致的服务、专业流畅的双语指引、贴心周到的便民举措，将暖心故事书写在每一处游览点位，让海内外游客在领略世界自然遗产魅力的同时，感受着张家界独有的温情与暖意。

一句句亲切的问候，一杯杯温热的姜茶，驱散了山间的寒意，也舒缓了游客的旅途疲惫。“没想到这么早进来还能喝到热茶，心里一下子暖和了！”来自广东省的游客笑着说道，简单的一句话，道出了对景区服务的认可与赞许。

春节期间，中外游客齐聚张家界，语言沟通成为连接景区与外籍游客的重要桥梁。为切实解决外籍游客游览难题，景区提前部署，在门票站、核心景点、文创门店等重点区域，配备多名具备双语服务能力的工作人员和志愿者，为外籍游客提供全方位的翻译指引服务，用流畅的外语搭建起沟通的桥梁，打破语言壁垒，让异国游客感受宾至如归的温暖。

一座山，一幅画，一份情。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有无微不至的关怀。这个春节，张家界国家森林公园的工作人员们，以坚守诠释责任，以服务传递温情，用一杯姜茶、一句指引、一次帮扶、一段翻译，串联起一个个暖心故事，让文明旅游与暖心服务成为新春山门最美风景，既擦亮了张家界世界自然遗产的金字招牌，也让每一位远道而来的游客，都能带着峰林的美景与心底的暖意，度过一个平安、祥和、愉快的新春佳节，让马年新春的张家界，既有山水之奇，更有人文之暖。