红网时刻新闻2月18日张家界讯（通讯员 刘可欣）春运大幕拉开，作为张家界“西大门”的张家界西中心收费站开展“暖冬行动 情满旅途”志愿服务，以新年氛围营造、数智服务赋能、党建引领护航三重保障，让司乘的返乡与出游之路暖意融融。

年味满站区，服务暖人心

收费站在岗亭、“路灯”服务驿站悬挂起大红灯笼与喜庆的中国结，岗亭窗口也贴上了寓意吉祥的窗花、福字。不仅营造了浓厚的新春出行氛围，更是向每一位抵达张家界的旅客道出的第一声“新年好”。

“师傅，喝杯热茶暖暖身，这是天门山、张家界国家森林公园的游览动线图，避开高峰路段的攻略都标好了！”“路灯”志愿者主动上前，为游客定制专属行程。在“路灯”服务驿站里，志愿者们不仅备好了热水、方便面、应急药品，还为司乘游客提供细致的旅游问询、路况指引服务，耐心解答景区游玩、路线规划等问题。

数智助通行，志愿解难题

面对首个“数智云”系统护航的春运，收费站早已做足准备。为应对车流高峰，收费站提前开展系统操作培训，收费现场，“路灯”志愿者们化身为流动的“操作指南”“智慧向导”，穿梭于车道间，主动引导司乘使用新型自助设备。

“您好，请往这边，我教您快速操作。”一声声亲切的指引，一次次耐心的演示，让科技的“快”与服务的“暖”完美融合。特情处理点专人值守，确保任何突发状况都能得到即时响应，智慧系统与人力保障双线并行，只为守护每辆车都能顺畅、平安地通过这道“家门”。

党建引方向，先锋显担当

“一名党员，就是一面旗帜。”在春运服务一线，党员志愿者们佩戴党员徽章、袖章亮明身份，与“路灯”志愿者组成服务矩阵。不仅带头提供基础服务，更将目光投向司乘最急需的“关键小事”：为故障车辆推车检修、帮助焦急的旅客寻找失物、为疲惫的司机提供临时休憩点……这些看似微小的举动，却是旅途中最及时的援手。

司乘们的连声道谢，也是对志愿服务的最佳认可。与此同时，“廉洁服务”的理念贯穿始终，所有援助纯粹而免费，每一次帮助都践行着公开透明的承诺。在这里，“党建红”与“志愿红”交相辉映，用最干净的担当，传递最暖心的真情。

张家界西中心收费站以“暖心、贴心、用心”为准则，将便民服务与科技赋能、党建引领深度融合，用“志愿红”守护“平安路”，让这个春运既有速度更有温度。