红网时刻新闻通讯员 樊园园 张家界报道

近日，邮政储蓄银行张家界市分行凭借精准的智能风控系统，成功拦截一起针对大龄客户的电信诈骗案件，及时阻断59万元资金流出，为客户守住了“养老钱”，彰显了金融机构守护群众财产安全的责任担当。

据悉，大龄客户谭某接到一通自称金融客服的来电，对方以“退订每月8000余元保险扣费”为由，诱导客户操作手机。在操作过程中，客户手机突然黑屏，实则已被诈骗分子远程操控，偷偷在手机银行发起定期转活期操作，涉及金额达60万元，并试图进行远程调额，企图转移资金。

千钧一发之际，邮政储蓄银行智能风控系统捕捉到关键异常信号：该客户从未通过手机银行办理过定期转活期业务，且本次操作存在远程操控特征，系统当即判定为高风险涉诈交易，迅速触发拦截机制，对客户账户采取非柜面业务管控，成功拦下59万元资金。

预警发出后，银行反诈专员第一时间联系客户。面对仍未察觉被骗的客户，工作人员耐心讲解诈骗分子的作案手法，从“冒充客服诱导退订”到“远程操控手机篡改账户资金形态”，逐一拆解骗局。客户恍然大悟，后怕不已：“多亏银行及时拦住，不然我一辈子的积蓄就全没了！”同时，及时将案件可疑线索上报公安机关，为后续打击工作提供有力支撑。此次成功拦截赢得多方认可，客户谭某专程送来锦旗致谢，市公安反诈中心龚政委一行也专程到访，送来感谢信高度肯定银行“科技赋能+人工干预”的反诈模式。

近年来，邮政储蓄银行张家界市分行聚焦大龄客户等易受骗群体，持续优化反诈风控模型，将客户年龄、历史交易习惯、操作行为特征等纳入监测体系，实现对异常交易的“秒级预警、精准拦截”。同时，通过厅堂宣传、社区讲座、短视频科普等多种形式，常态化开展反诈知识普及活动，提升群众风险防范能力。

下一步，邮政储蓄银行张家界市分行将继续践行“金融为民”初心，不断升级反诈技术手段，大力开展反诈宣传，织密织牢资金安全防护网，以实际行动守护千家万户的“钱袋子”。