红网时刻新闻通讯员 秦思思 报道

细微之处见初心，温情服务护民生。近日，建行桑植支行依托“劳动者港湾”暖心服务阵地，以细致入微的便民服务和贴心的金融消保举措，高效救助受伤客户，用责任与温度诠释金融为民、消保惠民的服务理念。

建行“劳动者港湾”是践行民生服务、落实金融消保的重要窗口，始终立足便民、利民、惠民，常态化配备饮水机、充电器、微波炉等基础便民设施，同时常备应急医疗药箱、消毒用品、止血敷料等应急物资，全方位为户外劳动者、往来市民、办事客户提供暖心休憩服务和应急保障，用常态化的细致储备，守护群众日常出行办事安全。

当日下午，市民张女士前往建行桑植支行办理开卡业务，等候期间，其此前被铁皮划伤的手指伤口突然崩裂，血流不止。大堂经理第一时间发现情况，迅速引导张女士至港湾休息区，启动应急救助服务。工作人员熟练取出医疗箱内的碘伏、止血纱布、创可贴等用品，细心为客户清理伤口、消毒止血、规范包扎，短短三分钟便有效控制了伤口出血，高效妥善完成应急处置。

经了解，张女士此前务工时不慎划伤手指，因急于办理业务仅简单处理伤口，未曾想伤口二次开裂。救助过程中，大堂经理贴心提醒客户伤口较深，建议后续前往专业诊所接种破伤风疫苗，细致周到的服务让张女士倍感温暖，连连致谢。现场一位常来歇脚的环卫大姐也由衷点赞，称赞建行劳动者港湾设施齐全、服务贴心，日常磕碰、小伤小痛都能得到及时帮助，如同家门口的暖心驿站。

在为客户妥善处理伤口、安抚情绪后，工作人员立足金融消保工作职责，顺势开展金融知识宣教，向张女士发放反电诈宣传折页，结合本地高发的电信诈骗、网络诈骗典型案例，细致讲解陌生链接不点、不明信息不信、验证码密码不透露等防骗技巧，提醒其守护好个人金融信息和财产安全。一次暖心救助，一场顺势宣教，让客户在感受温情服务的同时，收获了实用的金融消保知识。

小小港湾，大有温度；细微服务，尽显担当。此次暖心救助与消保宣教相结合的服务场景，是建行桑植支行深耕消费者权益保护、践行金融为民初心的生动缩影。下一步，建行桑植支行将持续做优做强“劳动者港湾”服务品牌，把便民服务、应急保障与金融消保宣教深度融合，以点滴温情服务守护群众身心安全与金融安全，切实提升群众金融服务获得感、幸福感与安全感。