红网时刻新闻9月8日张家界讯（通讯员 罗接生）9月8日，张家界国家森林公园吴家峪门票站上演暖心一幕，景区工作人员严谨履职、热心市民拾金不昧，携手帮助两名俄罗斯游客找回遗失钱包，以优质贴心的跨境服务，彰显张家界国家森林公园的文旅温度，擦亮“国际张”文明旅游名片。

当日上午10时，两名俄罗斯游客在吴家峪门票站2号窗口购票入园，入园后才发现钱包遗失，随即焦急折返窗口求助。就在游客离开后，市民邓先生在售票窗口办理出票相关业务时发现无人认领的钱包，当即主动将钱包上交工作人员，以实际行动践行拾金不昧的传统美德。

为保障游客财产安全、杜绝错领情况，吴家峪门票站售票部工作人员秉持严谨负责的工作态度，第一时间调取现场监控视频，细致核对钱包遗失过程及物品特征等，经过多轮精准核验，成功确认失主身份。随后，工作人员将钱包当场归还两名俄罗斯游客。失而复得的游客满心欣喜，对张家界市民的淳朴善意和景区高效、细致、专业的服务连连致谢。简单的感谢与真挚的笑容跨越语言国界，成为景区文明服务的鲜活缩影。

据悉，吴家峪门票站始终坚守“以游客为中心”的服务理念，常态化推行暖心、优质、高效的文明服务。此次事件既展现了张家界市民淳朴向善的优良素养，也彰显了景区工作人员履职担当、务实尽责的工作作风。