陈澎到市信访局接访时强调

带着感情和责任化解信访难题

依法依规维护群众合法权益 

9月29日上午，张家界市委副书记、代市长陈澎到市信访局接访，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实领导干部接访下访包案制度，走好新时代党的群众路线，带着感情和责任化解信访难题，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

陈澎认真听取两批来访群众反映的问题，详细了解具体情况和处置进展，现场与市、县及相关部门同志研究解决方案，要求加强跟踪督办、细化工作举措，确保群众反映的问题尽快解决到位。

陈澎指出，信访是送上门来的群众工作。要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，厚植为民情怀，认真梳理信访案件的背景、成因、类别、诉求，用心用情解决好群众急难愁盼问题，真正把信访工作做到群众心坎上。

陈澎强调，全市各级各部门要切实加强治理能力建设，依法依规科学决策，全面规范行政行为，从源头上防范和减少信访问题的发生。要全面推进信访工作法治化，把法治化要求贯穿信访源头预防、协调处理、化解处置全过程各环节，持续营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要注重举一反三，把解决个案与完善机制结合起来，推动由解决“一件事”向办好“一类事”拓展，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

副市长、市公安局局长谭铁军，市政府秘书长向志刚参加。