掌上张家界讯（记者 向文 庹兴亮 刘梓华）9月22日晚，市委副书记、代市长陈澎主持召开全市中秋国庆假期旅游接待和安全生产工作调度会，强调要深入贯彻习近平总书记关于安全生产和旅游工作的重要指示批示精神，认真落实市委、市政府部署要求，始终坚持游客至上，以最高标准、最严要求、最实举措抓好旅游接待服务和安全生产工作，全力营造安全、有序、舒适的旅游环境，确保广大人民群众度过一个平安祥和的假期。

会议听取了市直相关部门、各区县及张管局关于假期旅游接待准备、隐患排查、安全生产、应急保障等工作情况汇报，安排部署重点任务。

陈澎指出，今年中秋、国庆假期接踵而至，中间仅隔3个工作日，客流消费周期拉长。各级各部门要提高认识，科学研判面临的假期旅游接待形势，迅速从准备状态转入实战状态，把困难估计得更足、措施准备得更细、责任落实得更严，坚决守住安全稳定底线。

陈澎强调，要突出重点、抓住关键，扎实做好各项工作。要保障畅通，加强重点路段、重点时段交通疏导，备足运力，优化接驳换乘，完善大客流、极端天气等应急预案，确保游客出行顺畅。要规范秩序，严查强制消费、拉客宰客、虚假宣传、加价倒票等行为，严格落实明码标价、先行赔付、30日无理由退货等制度机制，为旅游消费创造良好环境。要优化服务，精心策划文旅活动，做好志愿服务和游客咨询引导，落实“宠游客”举措，坚持投诉现场受理、限时办结，坚决不能让游客带着情绪和遗憾离开张家界。要守牢安全，开展隐患大排查大整治，紧盯特种设备、消防、道路交通、地质灾害、森林防火等重点领域，落实落细各项防控措施，筑牢安全屏障。要强化宣传引导，统筹用好各类宣传平台，讲好张家界故事，挖掘暖心服务典型，弘扬正能量，全方位展现城市温度与人文魅力。要压实责任，加强组织领导，严格执行24小时值班和领导带班制度，畅通信息报送、强化应急处置，确保遇到紧急情况能够快速反应、高效处置。

副市长闫瑞增，市政府秘书长向志刚参加会议。