红网时刻张家界9月27日张家界讯（通讯员 陈阳 喻彬）中秋假日期间，张家界市武陵源区文化旅游和商务局立足文旅市场监管职能，全面开展旅游市场执法监督检查，严厉整治行业乱象，规范经营服务秩序，全力保障广大游客安全舒心出游。

为应对中秋假期客流高峰，该局提前谋划、周密部署，落实24小时值班值守与领导带班制度，采取定点值守、动态巡查、随机抽查、分片负责相结合的方式，对景区、旅行社等开展全覆盖检查。重点检查旅行社资质证照及违规经营行为，核查旅游合同签订规范，严禁“霸王条款”，打击“零负团费”、价格欺诈等宣传定价乱象，检查导游资质备案与执业行为。对现场检查中发现的细节问题现场交办、立行立改，对潜在风险隐患建立台账、限期整改，从源头杜绝旅游乱象滋生。

执法过程中，执法人员坚持监管与服务并重，一边严格执法筑牢市场底线，一边主动向游客普及文旅消费维权和安全出行知识，耐心解答游客咨询，引导游客文明理性出游。同时畅通投诉举报渠道，快速响应游客诉求，高效化解旅游消费矛盾纠纷。

据悉，针对即将到来的国庆假期，该局将进一步充分执法力量，持续深化常态化监管机制，常态化开展市场巡查整治，从严整治各类旅游乱象，以高标准监管、高品质服务护航中外游客。