红网时刻新闻8月5日张家界讯（通讯员 欧岳燕 黄露）近日，张家界市人民医院小儿重症监护科收治一名10岁来自法国籍女童，孩子因高热不退诱发肺炎入院接受治疗。

入院之后，科室医护团队第一时间评估患儿病情，快速开展诊疗工作，结合患儿肺部情况，制定适配的个体化治疗与护理方案。面对外籍家属，医护人员耐心沟通病情，克服语言带来的不便，细致做好病情告知、日常照护等各项工作，用专业的医疗技术与温和友善的服务态度，守护患儿健康。

经过4天的积极医治，患儿病情趋于平稳，顺利出院。为表达内心的感激之情，家属在《医患心声交流本》上写下法语感谢信。信中写道，医院处置及时到位，医护人员专业可靠，由衷感谢全体医务人员给予孩子的悉心照料与善意。质朴的文字，是外籍患者家庭对该院医疗服务最真挚的肯定。

一封跨语言的感谢信，既是认可，更是激励。一直以来，该院坚持以患者为中心，无论国籍，平等对待每一位就诊患者。未来科室也将继续精进医疗技术，优化人文护理服务，传递医疗温度，收获更多来自患者的信任与好评。