红网时刻新闻通讯员 关家祥报道

2026年8月19日，中国银行张家界分行营业部成功堵截一起典型的“民族资产解冻类”诈骗事件，及时保护了客户资金安全，展现了警银联动机制在防范金融诈骗中的重要作用。

当日上午10时05分，客户姜某某前往该行营业部柜台，要求办理银行卡激活、缴费及取现等业务。经办柜员在按流程询问过程中，姜某某向工作人员出示了一张印有“中国银行”Logo的“云财富尊享金卡”，声称该卡为国家专项民族资产账户，卡内含有数百万元专项补贴资金，只需缴纳一定费用即可激活、解冻并全额提取资金。

柜员在仔细核查该卡片后，发现其正面虽印有银联、万事达等标识，但整体印刷粗糙、非正规金融机构发行的合法介质，初步判断为诈骗团伙使用的道具卡片。结合日常反诈培训内容，柜员初步认定该行为涉嫌公安部重点警示的“民族资产解冻类”诈骗，并立即将相关情况上报网点主管。

接到报告后，网点主管迅速到场，协同柜员对客户进行劝阻，并向其详细讲解“民族资产解冻类”诈骗的常见套路。工作人员还展示了同类案例及官方预警信息，力求让客户认清骗局本质。

然而，该客户长期被诈骗微信群内的不法分子洗脑，轻信伪造的“红头文件”和虚假项目宣传，对银行的风险提示表现出较强抵触情绪，仍坚持要求继续办理相关业务。面对客户执迷不悟的情况，网点立即启动“警银联动”机制，拨打110报警求助，并同步完成相关信息登记、卡片拍照取证、虚假文件保存等关键步骤。

接警后，辖区派出所民警迅速赶到现场，对该客户手机内的微信群内容、项目资料等进行核查，并结合典型诈骗案例，面对面剖析诈骗分子的套路。

经过耐心劝导，该客户最终向民警承认，自2025年起已通过支付宝向“云财富”APP转账约16万元，2026年再次转账11万元，但从未获得任何收益。尽管民警已明确指出其遭遇的为诈骗行为，但由于客户已被长期深度洗脑，对工作人员及民警的劝阻仍持怀疑态度。最终，在民警的现场核查与警示教育下，客户才逐渐醒悟，并配合删除了涉诈微信群和相关APP。

此次警银联动成功堵截诈骗事件，切实守住了客户资金安全。中国银行张家界分行将持续绷紧反诈防线，做实前端识别、现场劝阻与快速联动的闭环机制，严防同类诈骗在网点发生，切实履行金融为民、守护客户资产的社会责任。