红网时刻新闻8月26日张家界讯（通讯员 胡玉露）8月24日20时许，桑植西收费站正值车流高峰，一名女驾驶员在收费站出口缴费过程中，突然突发剧烈腹痛，身体无法支撑，当场向收费员紧急求助。经了解，车内仅有老人和幼童，无成人可以代为处置、驾车就医，面对突发状况，全车老小手足无措。

危急时刻，当班收费员第一时间耐心安抚司乘情绪，宽慰惊慌的老人和孩子，稳定现场紧张氛围，并立即将现场突发情况上报当班班长。收费班长迅速赶赴现场查看司乘身体状态，第一时间汇报现场情况。

接到汇报后，收费站负责人坚持以群众需求为先，全力帮扶司乘解决困难，安排现场一名工作人员迅速护送患病司乘前往桑植县中医院进行救治。同时马上抽调机动人员支援现场闭环接应，确保救助有温度、保畅不缺位，高效妥善解决司乘燃眉之急。

细微之处见温情，危难之时显担当。此次紧急救助，是桑植东中心收费站坚持“为民服务、为民解忧”践行正确政绩观的真实写照。下一步，收费站将持续深耕服务，常态化落实便民惠民举措，用心用情做好司乘服务保障，持续擦亮高速文明暖心服务窗口。