红网时刻新闻7月1日张家界讯（通讯员 吴远洋，卓彦君）近日，在慈利西收费站发生暖心一幕：一位八旬老人因走错路，险些误入高速公路，当班收费员及时发现并耐心劝返，随后主动将老人护送至与线路车司机约定的地点，用暖心之举守护了老人的安全。

当日上午10点46分，一位年迈老人推着自行车，步履蹒跚地朝收费站出口方向走来，神情焦虑，东张西望，试图从收费车道直接走上高速。当班收费员发现后，心头一紧，立即放下手中工作，快步冲出岗亭，赶在老人进入高速之前将其拦下。

“老人家，前面是高速公路，行人不能上去，太危险了！”收费员语气急切而关切。经耐心询问得知，老人今年已八十多岁，要去长沙看望孙子，与线路车司机约定在收费站附近乘车，但因年事已高、记忆模糊，走错了方向，误打误撞来到了收费站入口。

看着老人焦急无助的眼神，考虑到老人年迈体弱、行动不便，且对周边路线不熟悉，当班班长决定亲自护送老人前往约定地点。到达约定地点后，老人激动地连声说：“是这里，是这里！”

临别时，收费员再三叮嘱老人注意出行安全，尽量由家人陪同出行，老人眼中满是感激：“多亏了你，要不然我老头子真不知道走到哪里去了，谢谢你，小伙子！”

一次及时的劝返，一趟暖心的护送，折射出的是收费员高度的责任心和“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务理念。他们用行动守护了老人的生命安全，也擦亮了湖南高速“路灯”服务品牌，让温暖在高速路口延伸传递。