红网时刻新闻7月31日张家界讯（通讯员 罗接生）近日，阿拉伯客人一行于7月28日游览张家界国家森林公园，乘坐百龙天梯时不慎将婴儿车遗落，7月30日游客重返景区，找到驻守吴家峪门票站的吉首大学外国语学院志愿者求助。

志愿者第一时间将情况反馈票房工作人员李庆琳，了解客人诉求后，李庆琳立即到景区失物招领工作群查找，并紧急联系百龙天梯工作人员协助排查，百龙天梯根据客人提供的线索调取对应时段监控，顺利锁定婴儿车位置。

考虑到客人使用境外手机号码，沟通存在不便，为第一时间传递寻物喜讯，李庆琳持续发送短信告知进展，国际短信资费每条2元，前后累计发送十余条，及时通知客人婴儿车已找到，可前往票房办理领取。

此次跨区域协同寻物，是吴家峪门票站践行精细化涉外服务的生动缩影。工作人员不计成本、多方联动、贴心跟进，吉大外语志愿者主动搭建沟通桥梁，用真诚细致的服务化解外籍游客难题，向境外游客展现了张家界国家森林公园景区推行“五员一体”服务模式、用心用情做好旅游接待的良好窗口形象。