尊敬的广大市民：

近期我行发现，部分社会中介人员通过各类陌生短信端口群发虚假短信，冒用中国银行名义宣传我行贷款业务。短信以预授高额额度、快速审批放款、低息免息为噱头诱导客户回复信息，后续引导客户跳转至第三方借贷平台办理借款，并借机向客户收取中介费、代办费、资料包装费、保证金等各类高额费用，大幅加重客户资金负担、极易引发借贷纠纷，严重损害金融消费者合法权益。为规范本地金融服务秩序，守护群众财产安全，我行郑重声明如下：

一、我行从未通过陌生号码发送此类贷款推广短信

我行官方贷款通知、业务推介短信仅由全国统一客服热线95566及备案专属106980095566官方短号统一推送，正规短信均标注【中国银行】官方签名，且官方短信绝不会要求客户回复数字、点击陌生链接、添加私人微信/电话办理贷款。所有非95566、非备案106980095566官方号段发来的贷款营销短信，均为第三方中介私自发布的虚假信息，与中国银行无任何合作、授权关系。

二、我行未与任何中介机构、个人开展贷款相关合作

我行全部个人消费贷款（随心智贷等）、经营贷款仅可通过中国银行手机银行、线下营业网点等官方渠道申请办理，从未授权任何中介、个人代为宣传、代办信贷业务。中介假借我行名义发送短信引流至外部借贷平台并收取费用的行为，完全属于第三方自主实施的非法违规行为，我行不承担任何相关法律与赔付责任。

三、在中国银行办理贷款无任何额外中介费用

客户在我行正规渠道办理信贷业务，仅需按照借款合同约定偿还本金与合同载明利息，不存在中介费、手续费、代办费、包装费、保证金等任何附加收费。第三方中介引导客户前往其他外部平台借款并收取各类服务费，会显著抬高客户综合借贷成本，请广大市民务必提高警惕，切勿轻信。

四、冒用我行名义短信引流收费相关法律说明

任何机构和个人冒用中国银行名义，通过微信、网站、自媒体、手机APP、电话、短信等渠道发布不实信贷宣传、违规收费引流，相关行为均与中国银行无关，本行不承担任何连带法律责任。一经查实上述侵权、欺诈行为，我行将固定全部证据，依法保留追究其民事、行政乃至刑事责任的全部权利。

五、风险提示

请广大客户收到陌生贷款营销短信后，切勿回复短信、不要添加对方私人联系方式，坚决拒绝中介引流至第三方借贷平台的各类提议。有贷款资金需求，请直接前往中国银行张家界各营业网点，或登录中国银行官方手机银行办理。

若发现中介冒用我行名义发送收费引流短信、掌握相关诈骗线索，可拨打我行专属反馈电话：0744-8262602或07448223383，全国统一客服热线95566。

特此声明。

中国银行股份有限公司张家界市分行

2026年7月27日