红网时刻新闻7月16日讯（通讯员 王静 莫懈）近年来，慈利县岩泊渡镇失马村立足山区留守老人儿童数量多、本土农货外销渠道窄、群众诉求反映不便等现实痛点，严格落实“一室多用、错时共享”建设思路，创新打造“圩心失马”特色党群服务品牌，同步构建直播助农、假期托管、产业培训、圩日议事四大服务矩阵，推动党群服务中心从闲置“空屋子”转变为群众常来、愿来、离不开的“暖心家园”，实现阵地有形覆盖向服务有效运转深度转型。

一室多能巧盘活，闲置小屋变身“综合服务空间站”。失马村原有党群服务中心7间功能室，过去仅1间用于群众活动，其余长期闲置，日均到访群众不足5人次。村党支部立足村情精准改造，盘活一楼120㎡闲置活动室，分区打造红色助农直播间、爱心托管课堂、产业技术培训室、圩日民情收集台四大功能区域，配齐全套直播设备、仓储打包货架、200余册课外绘本、农技教学实操器材，实现一处场地分时段、多用途复合利用，阵地日均接待群众提升至30人次以上，彻底破除阵地闲置困局。一是搭建红色助农直播间，打通农产品产销通道。针对跑山猪、高山花生、蜂蜜等本土农货“藏在深山、销路不畅”难题，村“两委”改造闲置房间搭建标准化直播间与40㎡配套仓储打包区，由村党支部书记带头担任党员主播，逐户上门收集农户农特产品，手把手指导26户种养大户出镜推介。直播间开播首月销售额突破8万元，跑山猪未出栏即收获近200头订单，直接带动40余名村民就近务工增收，户均年增收超1200元，让党群阵地成为富民增收新平台。二是开设全天候爱心托管班，破解留守儿童管护难题。整合镇村两级力量，吸纳15名大学生、21名镇年轻干部组建志愿辅导队伍，依托党群活动室常态化开设假期托管服务，固定服务本村30名留守儿童，全年开设托管服务时长超60天，免费提供课业辅导、绘本阅读、趣味运动、防溺水宣讲、红色故事课堂等多元服务。累计开展防溺水、防诈骗专题教育16场，红色故事分享会22场，兼顾学业提升、安全防护、心理关爱，切实解决农忙、假期群众“带娃难”急难愁盼。三是设立产业技术培训驿站，培育乡村致富带头人。以党群服务中心为固定教学点，坚持每月1期产业培训，全年累计开展种养实训12场，邀请镇农技、畜牧专家上门实操授课，围绕跑山猪林下养殖、疫病防控、柑橘品改、花生、蜜蜂种养开展手把手教学，同步推送市场行情、产销对接信息，培训覆盖本村及周边5个村共140余人次。不少农户依靠专业技术扩大种养规模，全村新增跑山猪养殖户11户、蜂蜜种植户7户，党群阵地成为产业发展“加油站”。

圩日搭台听民声，闭环处置织密“党群连心服务网”。为破解山区群众居住分散、诉求反映不便、问题处置滞后等基层治理堵点，失马村创新推出“圩心失马”民情收集日特色机制，将每月6天赶集日定为固定群众接待日，构建“定点接访+流动岗收集+线上微信群留言”全域民情收集网络，变“群众上门找干部”为“干部摆摊等群众、入户上门访群众”。一是圩日定点摆摊，现场接访即时处置。每逢5、10赶集日，村“两委”、5名网格员、8名党员志愿者在党群服务中心设立民情收集专属摊位，面对面接待群众来访，现场答复社保医保、惠农政策、基础设施咨询等简易诉求；对道路修缮、产业扶持、邻里矛盾等复杂事项统一登记造册，建立专项办理台账。每场圩日接待群众平均40余人次，现场答疑解惑20余条。二是入户敲门走访，靶向服务特殊群体。针对全村62名独居老人、18名残疾人、12户监测户等行动不便群众，同步开展常态化“敲门行动”，全年入户走访216户次，上门摸排生活困难、安全隐患，现场协助36名高龄老人完成养老认证、为28户农户补齐医保报销材料，同步开展人居环境、消防安全排查，整改电线老化、取暖隐患等问题43处，做到不漏一户、不落一人。三是闭环销号管理，件件落实及时反馈。建立“收集—登记—交办—处置—回访—公示”全流程闭环处置机制，实行台账销号管理，每月召开1次民情研判会梳理共性民生问题。今年以来，依托“圩心失马”民情收集日累计收集群众诉求60余件，现场答复解决20余件，台账跟踪办理40余件，已办结35件，办结率87.5%，群众综合满意率达95%以上，真正实现群众烦心事“事事有回音、件件有着落”。

多方聚力聚英才，多元力量筑牢“全龄便民服务圈”。失马村坚持党建引领、多方联动，整合镇机关联村干部2名、返乡大学生15名、党员志愿者12名、农技专家2名、乡贤能人5名等各类力量，围绕“一老一小、种养农户、流动群众”分层分类供给精准服务，打造全天候、全年龄段便民服务体系。一是错峰分时运营，盘活阵地全天候服务。区分时段精细化划分阵地使用时段，实行错时共享运营模式：白天专属开设留守儿童爱心学堂，日均服务30余名孩子；傍晚固定开放助农直播带货间，单场直播线上观看量稳定200人次以上；每月规划1天产业技术培训、6天民情接待，全年阵地无空档、服务不间断，充分释放空间综合价值。二是部门资源联动，争取政策项目强支撑。主动对接镇党委、民政、团委、农业农村、卫健等职能部门，常态化对接争取人才、物资、政策扶持，全年落地留守儿童关爱、特色产业扶持、农技普及等项目3个，配套物资总价值2.3万元，把政策宣讲、健康义诊、技能培训、公益托管、电商助农等各类惠民服务统一下沉村级阵地。三是志愿积分赋能，建强稳定服务骨干队伍。建立服务积分激励长效机制，分类组建托管辅导、直播运营、民情走访、农技宣讲4支专项志愿小队，全年累计发动党员群众参与志愿服务260余人次。积分可兑换生活用品、荣誉表彰，有效调动组长、青年、党员、乡贤参与阵地运营，补齐村级人手短缺短板，保障各类服务常态长效开展。