调研现场。

红网时刻新闻7月16日张家界讯（通讯员 屈泽清）7月14日，武陵源区文化旅游和商务局工作组深入杨家界索道，开展“企业服务年”实地走访调研，聚焦暑期旅游旺季运营保障、文旅业态升级、安全生产管理等核心工作，面对面倾听企业发展诉求，点对点宣讲惠企扶持政策，以靠前精准的政务服务助力景区索道企业提质增效，护航全区文旅市场平稳向好发展。

走访过程中，工作组实地查看索道上下站候乘区域、设备机房、监控管控中心、文创体验门店等关键点位，全面了解企业暑期客流接待、业态运营现状。据企业负责人介绍，杨家界索道作为武陵源核心景区重要山地交通载体，依托独特峰墙景观与杨家将忠勇文化IP，今年先后落地沉浸式实景互动、本土文创门店等文旅融合项目，叠加“三索一梯”联票政策红利，暑期游客接待量持续攀升，同时也在旺季客流承载、文旅项目推广、政策申报对接等方面存在现实发展难题。

座谈会现场。

座谈交流环节，双方围绕企业经营痛点深入沟通。工作组详细记录企业在旺季运力调配、新业态宣传推广、文旅项目配套扶持等方面的诉求，针对联票分成、文创业态培育、线上宣传引流等企业重点关切问题，给出清晰办理路径与政策解读，打通政策落地“最后一公里”。

针对企业提出的各类诉求，走访团队建立问题、需求、责任三本台账，实行“收集登记、分类交办、限时跟进、办结反馈”闭环管理机制。对于现场可协调答复的事项当场明确解决方案；涉及多部门协同推进的难点问题，统一汇总梳理后建立专项跟踪清单，明确对接专员、办结时限，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。

杨家界索道负责人对区文化旅游和商务局主动下沉、上门解忧的服务举措表示认可，企业将持续优化候乘分流、志愿服务、文创体验全链条游客服务，深耕杨家将本土文化IP打造特色文旅产品，主动融入全区文旅整体宣传布局，全力提升游客游览体验。

下一步，武陵源区文化旅游和商务局将持续深化“企业服务年”行动成效，坚持常态化文旅企业走访机制，持续畅通政企沟通渠道，聚焦索道、景区、民宿、文旅商户等各类市场主体需求，精准破解经营发展堵点难点，持续优化文旅领域营商环境，以优质政务服务助推武陵源全域文旅产业高质量发展。