红网时刻新闻通讯员 向艳丽 报道

中国电信桑植分公司和平路中心营业厅爱心翼站坚持服务与防诈两手抓，把反诈宣传嵌入窗口服务每一处细节，立足驿站阵地打通安全宣传“最后一米”。

日常接待中，工作人员区分不同人群反诈薄弱点开展差异化宣讲：面对老年人重点解析养老理财、冒充公检法骗局，针对青少年侧重讲解游戏充值、刷单兼职、网络贷款类陷阱，结合县域真实受骗事例直观揭露诈骗分子惯用话术与作案流程。现场设置反诈问答互动环节，及时化解群众心中疑虑，梳理简易防骗口诀方便大家记忆，筑牢思想防线。

不少老年市民独自前来办理业务，对智能手机操作不熟悉，骗子正是抓住这一漏洞实施行骗。工作人员在帮老人调试手机、连接WiFi的间隙，专门演示骗子套取验证码、诱导转账的完整流程，告知老人凡是电话、微信索要银行卡、身份证信息的一律回绝，遇到拿不准的转账要求，随时来驿站咨询核实。针对放假学生、年轻务工群体，则结合当下短视频刷单、冒充游戏客服、虚假网恋投资等新型诈骗案例，提醒年轻人不要贪图小额返利，不随意添加陌生网友、不点击不明链接，从源头规避网络风险。

驿站齐全的便民设施为往来群众提供歇脚便利，前来充电、纳凉、咨询业务的市民络绎不绝。站内专门摆放反诈宣传展板、张贴警示海报，桌面放置宣传手册，营造随处可见、随时可学的反诈宣传氛围。不少群众在休息等候时，主动翻看宣传资料，积极向工作人员咨询身边遇到的可疑情况。工作人员抓住交流契机，主动普及隐私信息保护知识，手把手教学反诈APP预警、拦截功能，提醒大家遇到转账、索要验证码等可疑情况务必多方核实，切勿独自轻信陌生线上线下信息。除厅堂常态化宣传外，营业厅依托爱心翼站志愿队伍，联动周边社区、沿街商户开展线下流动宣讲，发放反诈宣传单页，面对面解答居民防骗疑问，让反诈宣传走出营业厅、走进群众生活。长久以来，和平路营业厅爱心翼站跳出“只办业务、只供休憩”的传统模式，将便民服务作为反诈宣传的纽带，用近距离、接地气的沟通方式，消除群众对反诈知识的距离感。一处小小的驿站，既是缓解疲惫的暖心落脚点，也是守护财产安全的前沿哨点。