红网时刻新闻通讯员 关家祥 报道

6月11日，中国银行张家界分行个人金融部、财会运营部联合慈利支行，走进慈利县溪口镇，开展2026年“守护金融权益 ，数智温暖民生”金融反诈与消费者权益保护宣传活动。本次活动精准聚焦老年群体、“两司两员”等重点金融消费人群，紧盯当前电信网络诈骗高发、金融“黑灰产”滋生乱象等突出问题，创新采用线下现场宣讲+线上创意传播的组合模式，全方位、多渠道普及金融安全知识，用心守护辖区群众的“钱袋子”。

活动现场，工作人员面对面为往来群众讲解金融知识，将消保服务融入业务宣传全过程。大家详细介绍官方金融投诉渠道、合法维权流程，耐心提醒大家认清非法代理维权的陷阱，引导公众树立理性维权、依法维权的意识。工作人员还专门开设征信知识科普专区，向群众讲解个人征信作为“经济身份证”的重要价值，细致解读信贷逾期、过度借贷、频繁查询征信等行为带来的负面影响。同时重点揭秘“征信修复”“逾期洗白”等骗局，明确告知个人征信记录由国家统一管理，无法人为篡改，不良记录在结清欠款5年后会自动消除，告诫大家切勿轻信虚假宣传，避免上当受骗。与此同时，该行积极深化与当地公安、金融监管部门的联动协作，合力打击金融领域违法犯罪行为，及时发布风险预警，重拳整治市场乱象，共同营造清朗有序的区域金融环境。

个人信息安全是金融消费权益的重要一环。宣传人员通过案例讲解、知识科普、手册发放等形式，普及个人信息保护相关法律法规，提醒居民办理线上金融业务时仔细阅读协议内容，警惕“默认勾选”“过度授权”等隐形风险，切勿随意将身份证、银行卡转借他人，不擅自授权第三方查询个人征信，严防征信信息泄露与滥用，自觉抵制个人信息非法买卖行为。在对外宣教的同时，该行持续抓实内部管理，常态化开展员工合规培训，严格规范客户信息采集、存储、使用全流程，坚持诚信经营，依法保障消费者的知情权、自主选择权与信息安全权。

下一步，中国银行张家界慈利支行将始终坚守金融工作的政治性与人民性，以数智技术赋能金融服务升级，把征信知识普及、金融反诈、消费者权益保护作为常态化宣传重点，推动相关宣教工作走深走实。