红网时刻张家界8月4日讯（通讯员 周兵）“客人上车时，说一声‘您好’，客人下车时道一句‘再见’‘谢谢’，用微笑温暖人心。”8月3至4日，张家界春祥（武陵源）出租汽车有限公司组织169名“的哥”“的姐”分2期进行集中培训，旨在进一步提升素质，共创全国文明城市。

“出租汽车是一个城市的窗口，出租车司机是一个城市文明形象的见证，可以说是文明的使者和平安的守护神，一个优秀的司机不仅要技术好，还要有较一定的文化知识和技能，良好的人文道德修养，优美的体态、动听的语言、和蔼的微笑。”当天上午11时，武陵源区道路运输服务中心党支部副书记胡升祥用生动的语言举例讲解，现场培训的哥的姐边听边仔细记录，不时响起热烈的掌声......

“如果遇到心情不好的客户耐心解释一下路线，说明原因。人是感性的，一个微笑会温暖人心，一个眼神会使理解加倍，用真心服务，主动服务，你要做的正是对方正在想的……。同时，一定要打表收费，不绕道拒载，这是出租汽车司机最起码的职业操守。”张家界春祥出租汽车有限公司董事长屈玉祥告诉笔者，考虑不影响各位驾驶员生意，此次培训定1个小时，尽管时间很短，但是意义非常重要，关系出租车驾驶员的服务行为、文明驾驶、文明服务。

“出租汽车行业作为城市的窗口，在全国文明城市共创中担负着重要责任。全区所有出租汽车司机要提高认识，不断强化出租车驾驶人文明驾驶礼仪意识，让出租车行业真正成为展示城市形象的一张靓丽的名片；要提高素质，做文明武陵源区的良好形象代言人，争做行业文明驾驶的倡导者和实践者，时刻不忘展现我区出租车行业风采，为打造文明武陵源区做出自己应有的贡献；提升服务，从业人员在运营中，务必严格遵守文明驾驶、出动出具发票、不拼客宰客、拒载绕道、车内环境干净整洁等规范要求，切实增强责任感和使命感，擦亮城市文明流动的窗口，展示城市文明良好形象。” 区交通运输局负责人强调。