红网时刻张家界8月1日讯(慈利站记者 余雅琴 张为)国网慈利县供电公司以客户为中心、市场为导向,抓住“痛点”对症施治,在服务环节做“加法”、客户办电环节做“减法”,着力打造优质、便利、高效、开放的电力营商环境。
7月29日,国网慈利县供电公司相关负责人走进慈利东方希望畜牧有限公司,听取慈利东方希望畜牧有限公司负责人对供电工作的意见与建议。
进企业,摸实情,知所需,解所盼,正是国网慈利县供电公司创新服务优化电力营商环境的一个缩影。为了让客户办电更便捷更省力,国网慈利县供电公司深入推广线上办电、业务代办服务功能,通过压减办电环节、加快办电速度,推动实现部分大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”优质服务。逐步实现办电信息公开透明,持续提升办电服务水平,切实提高企业用电满意度和获得感。
慈利东方希望畜牧有限公司总经理邹元旭:“公司落户慈利以来,国网慈利县供电公司主动积极对接公司,为公司用电需求出谋划策,在施工建设前期,保障现场安全有序用电,在运营成本方面为公司积极出谋划策,鼓励公司零碳运营。”
对企业最关心的电费电价问题,国网慈利县供电公司通过推广“三零”服务,已实现对小微企业客户申请容量在160千瓦以下,推广采取低压方式接入电网,对符合接入减免费用的客户,实行免费接入,有效减少企业客户办电成本。截至目前,国网慈利供电公司低压零散业扩共受理902户,为客户节约金额约为76万元,帮助企业算好电费开支“经济账”,办电更省钱。
国网慈利县供电公司客户服务中心副主任印宜璧:“通过零距离倾听客户声音,面对面宣传相关政策,一对一解决客户用电问题等,为企业的发展提供安全可靠的电力保障,提升客户用电满意度,架起与客户之间的服务连心桥。”
当好“先行官”,架起“连心桥”。自“万名干部联万企”专项行动启动以来,国网慈利县供电公司始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨,全力做到供好电、服好务,提高企业生产效益,服务经济社会发展。
来源:红网张家界站
作者:余雅琴 张为
编辑:胡小红
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