红网时刻张家界6月29日讯（通讯员 林梦鹰）6月以来，永定区王家坪镇领导班子成员陆续来到辖区内村（社区）便民服务大厅，以办事群众、窗口工作人员的身份，“沉浸式”体验各项办事流程，贯彻落实“走流程，解难题，优服务”行动。

此次行动采取“帮代办”和“坐窗办”的方式，通过线上线下开展走流程，各班子成员深入体验了“临时救助对象认定、救助金给付”“计划生育家庭特别扶助金”等事项的窗口办理流程。通过角色转换，深入查找经办服务中的“难点”“痛点”“堵点”，从而真正解决群众的“急难愁盼”，将为民服务落到实处。

镇党委书记高嘉徽表示，各村（社区）要以此次行动问题为导向，进一步优化便民服务大厅窗口办事效能，提升政务服务水平，减轻群众办事负担，不断提升群众的获得感、幸福感。