红网时刻张家界5月18日讯（通讯员 左树先）按照张家界市人民政府办公室关于印发《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》的通知要求，为进一步提高政务服务质量，提升主动发现与解决问题的能力，改进工作作风，优化营商环境和“查堵点、破难题、促发展”活动，5月18日，张家界市气象局副局长胡艳阳率法规科一行分别以办事群众和工作人员的两种身份，走进政务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程，找出“堵点、痛点”、从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造，线上线下深度融合，政务服务质效提升。

以群众身份走流程。

在市政务服务中心三楼综合窗口和市政务服务中心七楼投资项目窗口，市气象局副局长胡艳阳以办事群众身份，从现场取号、核验材料、网上受理、委托挂起、服务评价等环节，全流程体验“升放无人驾驶自由气球或系留气球活动审批”“雷电防护装置设计审核”和“雷电防护装置竣工验收”的审批服务事项。通过“亲自办”，带着问题全流程倒查气象行政审批存在的问题。体验后，胡艳阳详细了解了审批服务事项的办理流程和注意事项，通过与窗口人员交流，要求进一步优化审批服务事项，进一步梳理群众办事常见问题清单，精准梳理群众办事过程遇到的堵点、难点问题，提高一次办成率。

通过实际体验，聚集群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”，以提升气象为人民服务中心的服务发展理念，提出问题清单和解决措施，进一步提升气象行政审批服务质效。