红网时刻张家界10月15日讯（通讯员 朱高槿）为进一步提升门诊部医技服务质量，提高患者就医体验感，提高患者满意度。10月14日下午，吉大附属医院门诊部主任陈国富主持召开门急诊区域窗口部门和医技科室促进服务质量专题会议，医院法定代表人、院长于双耀、副院长李俊材、急诊科主任张顺峰、中医科主任庹祥盛、内科主任向有生、妇产科门诊主任胡秋仙、肛肠科主任喻道贵、耳鼻喉科主任陈江、影像科主任张小华、检验科主任陈赟等主任、组长及门急诊医生、护士、导医、药剂科、收费结算中心工作人员、功能科代表等40余人参加会议。

会上，各科室负责人及参会工作人员依次就本科室及其他部门在形象、服务、质量、协作、流程上、管理上存在的问题进行了敞开心扉的交流，庹祥盛、胡秋仙、喻道贵、向有生、张顺峰等分别作了重点发言，并提出了针对性意见和促进门诊部医疗服务质量的合理化建议。

陈国富说，目前门诊部就医流程欠缺人性化，患者挂号、收费、结算、取药、检查等候时间过长。在热情服务、微笑服务、患者引导、医患沟通、患者回访、报告及时、病历质量等方面还需要进一步加强和提高。时刻要牢记医务人员的工作职责，一切以患者为中心，努力满足患者需求，优化就医流程，提高医疗质量，杜绝差错发生，做到细化分诊，专病专治。要求各科室会后认真自查自纠，不断改进各项工作上患者不满意的实际问题，让每一位患者在我院能享受到最好的就医服务体验。

李俊材说，附属医院职工应当好新时代医务工作者，紧跟“十四五”高质量发展的步伐，提高主人翁意识，加强工作责任感和敬业度，努力满足患者高质量的医疗服务需求，改善就医流程、提高人性化服务意识，加强专业知识学习、规范医疗操作流程、进一步提高医疗服务质量，做到检查、诊断、收费、结算、发药、输液、治疗不出差錯，确保每一位患者在服务质量上满意、放心。

于双耀在听取了各科室负责人、各参会人员发言后，充分肯定了大家对门诊部各项工作所付出的努力和取得的成绩。针对当前所面临的行业形势和门诊部存在的问题。他指出，唯有树立技术和服务品牌，医院才能健康长足发展，并要求各科室负责人针对所存在的各项问题认真分析和总结，完善流程管理上的细节，要求门诊部每月组织召开工作联谊会，强调各部门各科室团结协作，抓好工作细节管理，从劳动纪律、个人形象、窗口形象、卫生整洁、引导服务、规范分诊、报告准确、报告及时、发药及时、院感防控、医疗质量、首诊负责制、首问负责制等方面全面深化细化改进和管理，各部门和各科室负责人认真履行管理职责，全员监督、全员参与管理，严格落实医疗核心制度，确保医疗安全，全员围绕"患者满意的就医体验是我们的工作方向”医院文化，强化整体服务意识，努力提高患者满意度！