红网时刻张家界8月23日讯（通讯员 张长）7月以来，“德尔塔”病毒侵袭张家界，全市打响了疫情防控攻坚战，旅游经济遭受重创，部分企业资金紧张。长沙银行总分联动，迅速落实贷款延期还本付息等金融支持政策，帮助受疫情影响企业共渡难关。疫情期间，张家界分行累计办理企业客户延期还款5户，金额16965万元；办理个人客户延期还款20户，共计金额692万元。

开通绿色通道，“不见面”也能办。针对疫情期间实施严格的隔离管控措施，延期还款手续线下无法办理的问题，张家界分行紧急向总行上报《关于开展延期还本付息相关工作的请示》，长沙银行总行风险管理部、法律合规部、信贷管理部等部门迅速会商，为张家界分行延期还款业务开辟“绿色通道”，在不能面签的情况下，以视频申请方式紧急受理，先解决企业的燃眉之急。

优先办理业务，“不隔夜”就办好。长沙银行把企业受疫情影响申请延期还本付息的业务作为最优先办理的工作，落实首问负责制，实施全流程跟踪，及时沟通解决问题。分行权限内的业务当天受理当天审批，总行权限的业务当天受理当天上报，长沙银行总行授信审批部、中小企业金融部、小企业信贷中心、零售贷款部、信用卡部两个工作日内完成，以最快的速度响应客户需求，为受疫情影响大的企业及个人及时办理延期还款，助力他们渡过疫情难关。

暖心服务客户，“不来电”主动办。针对突如其来的疫情，长沙银行张家界分行不等客户来电咨询，就第一时间主动联系客户，了解客户的资金需求状况和疫情期间遇到的困难，向客户宣传各项金融支持政策，为客户送政策、送服务、送信心，同客户一起共渡难关。