红网时刻张家界8月19日讯（通讯员 李艳）8月4日，是张家界因疫情封城的第五天，也是永定区教育局心理咨询指导中心周稳在湖南省高校疫情援助平台张家界热线（以下简称张家界热线）工作的第三天。“如果疫情再这样发展下去，我可能坚持不到解封的那一天”，这条QQ信息锁住了周稳的目光，凭借着心理咨询工作中积累的丰富经验，她敏锐地觉察到了这是一条求救信息，并立即展开心理疏导。

原来，这是一位餐饮从业者，夫妻二人今年3月份刚借钱盘下一间门店，生意不温不火，本想着假期是旅游旺季，经营状况会好一些，没曾想疫情来地如此突然，夫妻二人积极响应政府疫情防控要求，遂即关门歇业，可是每个月近万元的租金成了沉重负担，更不用说之前的负债。经济的压力让这位来访者焦虑、担忧，在疫情发生之后，终日在家来回踱步、夜里更是辗转反侧，常因一点小事就和家人发生争执……状态每况愈下。最终，女儿推荐了心理援助热线，这才有了前面的留言。

了解了事情的经过后，周稳先对当事人进行了心理状况的评估，与当事人一起体会因疫情引发的负面情绪，然后带领来访者体验了放松练习，最后当谈到来访者家人对她的关心时，她感叹地说：“是呀，我的爱人和孩子都很理解并支持我，他们是真的非常担心我，我应该要相信党和政府，疫情一定会早日过去的！”

这种场景频繁地出现在心理援助志愿者的工作界面，截至8月18日，张家界热线QQ累计添加好友271人，累计接访人数174人，危机心理干预5人。在心理援助的作用下，来访者均能正确面对疫情所带来的负面情绪，正是这些志愿者的默默守护，构成了张家界“心”热线；为更好地帮助人们渡过这段特殊时期，张家界热线正协助风暴之中的人们构筑“心”防线；每一通热线、每一条信息都包含着人们对正常生活的渴望。这里虽不是疫情防控的第一线，他们却默默地筑牢了疫情防控中的“心”战线。