当您走进张家界交警支队直属二大队二楼阅览室，一块块金灿灿的奖牌立即映入眼帘：全市优秀公安基层单位、全省依法办事示范窗口单位、全省文明窗口单位、湖南省青年文明号、全国首批百强平安畅通县区、全国公安机关爱民模范集体、全国第五批青少年维权岗、全国优秀公安基础单位……一分耕耘一份收获，景区交警用忠诚、务实和奉献在景区道路上不断刷新辉煌，大队班子团结带领全体民警始终坚持以“抓队伍，促工作，树形象，争一流”为思路，以“事故少，秩序好，群众满意”为标准，认真履行公安交通管理职责，全力维护景区道路交通安全，奏响景区交通安全和谐曲，打造了5A景区“5A”交警。

创新队伍管理机制 树立景区交警形象

大雁群飞头雁领，大队班子认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，严格执行民主集中制，团结协作积极创新，始终把队伍建设作为基层的重要工作来抓，不断增强班子成员的“四个意识”，积极投入党性知识学习活动，坚持以身作则和模范带头，学理论写心得、讲党课勤交流，夯实了班子集体的党性素养和理论根基，建设了坚强的支部堡垒。

不断创新队伍管理。大队实行准军事化管理，连续20年坚持每天早点名、每月考评、每季讲评制度，提升队伍整体战斗力；大力落实惠警措施，在队伍中定期开展家访座谈、生病探望等惠警制度，开辟警营文化家庭温馨区，设置茶水书籍以及警体训练活动中心，营造浓厚的警营文化氛围，提升了队伍的凝聚力。同时，大队还扎实开展队伍教育整顿活动，不断完善队伍精细化管理制度，把车驾管业务、事故处理、规范执法等工作，结合“大学习、大训练、大比武”岗位练兵活动，常态化开展业务评比竞赛和实时讲评，形成奖优罚劣、“比学赶帮”的良好氛围，极大提升了民警整体素质和办案能力，大队年均办理执法案件千余起，无一起申请复议，涌现出了全国五一劳动奖章、全省优秀人民警察、全省十佳满意交通民警等一大批先进个人和典型，民警先后有60人次受到国家、省市表彰奖励和立功。

创新科技强警机制 夯实事故预防基础

近年来，大队积极实施科技强警战略，依托景区发展建设，以“数字武陵源”工程建设为契机，启动平安技防建设，落实景区道路灯控、监控、电子卡口和交通控制中心建设，在城区、景区设置高空瞭望塔，实现了对G241线和全区124个公共区域及39个景区景点交通运行状况的全天候自动监控，开创了利用高科技管理景区交通的先河。在核心景区实行环保客运车辆专营，根据游客出行高峰适时调整运力和时间，不断更新和完善环保客运车辆的动态、静态以及驾驶员的安全生产监管、奖惩，确保了核心景区连续18年无重大道路交通事故发生。

不断夯实道路交通事故预防基础。将隐患消除在萌芽状态是交通事故预防能力的具体体现，大队积极深化道路交通安全社会化管理，落实道路隐患排查、核心景区综合治理，推动“政府主导、交警牵头、部门联动、社会协同治理”机制，不断强化客运车辆源头管控和校车安全监管，先后争取政府支持共投入资金2千余万元，全面完善道路交通安全防护设施，增设交通标牌、标线、安全宣传牌，铺设了近五公里的减速带，新建了80公里安全连体防护墙，在国道241和核心景区所有道路上安装了钢性防护网和防护坡，完善了道路基础设施建设。

不断创新路面勤务机制。大队在春运、百日会战、黄金周、“三个不发生”等各类专项整治行动中，坚持以“压事故、保畅通”为抓手，科学合理调整勤务机制，实行大队领导分片包干、责任民警分路包段、全警上路执勤，及时调度、分流防堵，推行“高峰站点、平峰巡线”、异地交叉执法、错时纠章等勤务机制，严厉查处涉牌涉证、“三超一疲劳”及摩托车交通违法行为，提高路面见警率和管事率，强化源头管控，确保了道路交通事故四项指数全面下降。

创新宣传教育机制 提升市民文明交通意识

不断创新宣传平台。搭建“文明交通行动计划”宣传平台，开展交通安全进学校、进企业、进社区、进农村、进机关的“五防五进”宣传活动，启动了平安文明家庭、平安文明社区、平安文明学校、平安文明企业等交通安全平安文明创建活动，不断丰富了交通安全宣传的方式方法；同时，大队还因地制宜创新景区宣传特色，采取土家花灯联唱、模拟演示教学、“三微”平台、绿色宣传长廊等手段，分阶段、分区域、分群体全方位开展交通安全宣传；建立了交通安全教育警示基地、事故警示展台，定期组织驾驶人、学生走进警营，开展交通安全宣传教育。

不断创新宣传手段。为进一步提升群众的文明交通意识，大队通过长期交通实践，逐步总结出景区交通安全管理“三字经”，组织民警深入辖区，在社区、农村、学校、企业等人员集散地和单位张贴“三字经”日历挂图，让交通安全教育随处可见；在农村、学校开展交通安全宣传小广播，让交通安全随处可听。针对轻微交通违法行为和驾驶员进行集中授课、集中文明劝导、集中考试，坚持教育与处罚相结合，减少处罚增加教育，深化和扩大了交通安全影响面。深化交通安全“小手牵大手”活动，每个学校成立“小交警”队伍，协助交通民警开展执勤，让广大人民自觉身于交通参与之中，让交通安全宣传走在社会创新发展的最前沿，提升了广大市民的文明交通素质。

创新服务管理机制 构建和谐的警民关系

武陵源是全国首批文明风景区，每年接待国内外游客上千万人次，为构建与景区相媲美的交通环境，大队坚持服务与管理并存的理念，不断创新服务管理机制，构建了和谐的警民关系。

不断创新旅游服务管理。大队结合景区交通安全实际，以服务自驾游为重点，实行宣传教育和服务引导为主，每遇黄金周、节假日和重大保卫活动等特殊时期，组织民警和青年志愿者开展宣传引导、发放《旅游交通服务指南》等服务，在旅游干线上设置温馨提示标语和引导式导向牌，在重要路口和游客集散地设置咨询服务点，在城区主干道安排分流疏导，同时启动城区、景区交通事故15分钟快处快赔、快速通行模式，保证游客困难得到及时化解、车辆实现快速通行。据统计，大队年均帮助服务游客1100余人次，受到了广大游客的称赞。

不断创新便民服务措施。大队认真落实服务窗口便民利民措施，实行“窗口首问责任制”和“朝九晚五坐班制”，简化办事程序。每月28日，大队组织民警、保险公司人员组成的“流动车管所”穿梭于乡村小道，为农民提供上门办证服务。为确保广大师生的交通安全，大队民警对全区17所学校实行“白手套护学”实名制，连续20个春夏秋冬不间断，确保了辖区无涉校交通事故发生，受到了广大师生、家长和社会各界的一致好评。

大队还积极开展精准扶贫和城乡互助活动，与贫困家庭、农村结亲戚，深入农村上门纳谏，深入辖区部分交通事故家庭访贫问苦，捐赠衣物等生活必需品，带着真感情与群众开展零距离接触、热心人服务，构建了和谐警民关系。（陈璐）