红网时刻张家界1月18日讯（通讯员 卓媛媛）为进一步落实经营者消费维权主体责任，充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决（简称ODR）企业投诉和处理功能，1月15日，张家界市市场监督管理局消费者权益保护科与市非公党委联合在市市场监督管理局举办培训会，对相关企业进行了消费维权工作专项培训。

会上，市场监管局专业人员以企业视角从什么是ODR企业、成为ODR企业的好处、成为ODR企业的基本条件、如何成为ODR企业四个方面让企业法人更深层次的了解ODR，培育维权意识、发展后劲足的企业成为消费维权“后备军”，充分调动企业通过平台主动解决消费纠纷的积极性，引导企业和消费者网上调解，充分利用“互联网+”手段更便捷地保障双方的合法权益。

通过此次培训会，让企业更了解了自身在消费维权中的社会责任，加强自律、规范经营，不断提高商品质量和服务水平，有利于减少消费纠纷，让ODR这个政府的民心工程、部门的形象工程、企业的实惠工程和消费者的放心工程真正落到实处。