红网时刻张家界12月1日讯（通讯员 胡家榆）截止11月30日，永定区ODR企业在线解决消费纠纷共18件，为消费者挽回经济损失3.27余万元。

为进一步完善消费纠纷在线处理投诉功能，充分发挥全国12315在线消费纠纷解决企业投诉和处理功能，落实企业消费维权主体责任，促进消费维权社会共治，努力将消费纠纷解决在源头。永定区市场监督管理局通过摸排，让符合基本条件好、消费者权益保护意识强、守法经营及讲诚信的29家企业成为该区第一批“ODR”企业，并对该批“ODR”企业处理投诉人员进行了消费纠纷处理、平台操作应用进行了培训和指导，加强“ODR”企业在线解决消费纠纷的处理能力。

永定区通过发展“ODR”企业，推动了解决“维权难、维权慢、维权贵”问题，有效地增强了企业消费者权益保护意识，为及时化解消费纠纷，努力将消费纠纷化解在萌芽状态，实现了消费者权益保护与企业持续健康发展的“双赢”局面。