红网时刻张家界10月29日讯（通讯员 胡家榆）10月28日下午，在永定区市场监督管理局崇文办公区5楼，召开了永定区第一批“ODR”企业在线消费纠纷工作推进会，共有 26户企业40余人参会。

为进一步落实企业消费维权主体责任，充分发挥全国12315在线消费纠纷解决（OnlineDisputeResolution，简称“ODR”）企业投诉和处理功能，促进消费维权社会共治。永定区市场监督管理局通过摸排，让符合基本条件好、消费者权益保护意识强、守法经营及讲诚信的企业成为该区第一批“ODR”企业。

推进会上，永定区市场监督管理局消保股工作人员对“ODR”企业工作人员进行了消费纠纷处理、平台操作应用进行了培训和指导，督促“ODR”企业加强自律，按照《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》的规定工作职责、流程和要求，依法依规及时高效受理、处理、反馈相关的消费投诉情况，努力将消费纠纷解决在源头，不将矛盾进一步激发、扩大化。