指导当事人进入调解平台。

经调解员建议和指导，双方成功通过“多元调解”网上平台达成协议。

红网时刻张家界7月19日讯（通讯员 李志进 胡玲芳）7月18日上午，在张家界市武陵源区某客栈大厅内，武陵源区司法局法律志愿服务队的调解员李志进、刘晶主持了一场特别的调解。在这场房屋租赁纠纷调解中，一方当事人在现场，另一方当事人则远在大洋彼岸的美国，在调解员主持下，调解员、双方当事人利用手机进入“多元调解”网上平台，通过视频对话，协议书确认，完成网上跨国远程调解。

2016年，被申请人幸某与申请人王某签订租赁合同，承租王某位于武陵源城区的一栋临街客栈，租期为12年。2018年，被申请人幸某将承租的客栈交由家人经营后赴美国工作一直未回国。2020年7月18日，王某就解除客栈租赁合同向武陵源区司法局提出调解申请，因幸某在美国工作，无法参加现场调解，经调解员建议和指导，双方成功通过“多元调解”网上平台达成协议。

2020年以来，因疫情影响，为进一步守护群众的生命健康，为有需要的群众排忧解难，武陵源区司法局充分发挥互联网的优势，利用网上调解平台为群众提供便捷、快速的调解服务，截至目前，通过网上调解平台成功调处纠纷76起，调解成功率100%。