当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，态势复杂严峻。春节假期过后，将迎来查询信用报告的高峰期，鉴于我市正处于疫情防控关键时期，为深入贯彻党中央、国务院统一部署，坚决落实人总行和省、市防疫工作部署要求，建议广大市民如非紧急事项，尽量不要到现场办理或暂缓现场办理，避免现场查询信用报告可能带来的人多拥挤、交叉感染的风险。为了切实保障广大市民的身体健康和人身安全，人民银行张家界市中心支行提示倡导广大市民朋友采取更加安全有效的方式查询信用报告。

一、通过互联网渠道查询信用报告。

这是最安全的查询方式，通过网络，在家即可轻松获取信用报告。

查询方式如下：

（一）个人信用报告查询。个人用户可于2月3日起登陆征信中心官网（http://www.pbccrc.org.cn），采取互联网查询方式获得个人信用报告（操作流程详见附件1），征信中心客服电话：400-810-8866。

（二）企业信用报告查询。企业用户可以登录建设银行或者工商银行网上银行，在线开通企业信用报告网银查询功能，点击网银查询功能菜单即可提交查询申请，成功后下载信用报告即可。该报告与到人民银行网点查询的企业报告是一样的。建设银行客服电话：95533；工商银行客服电话：95588。查询方法详见中国人民银行征信中心官网（http://www.pbccrc.org.cn）或关注“中国人民银行长沙中支＂微信公众号。

二、征信服务网点查询注意事项。

（一）关于查询时间：按照《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》要求，中国人民银行张家界市中心支行及所辖慈利、桑植县支行征信服务柜台，辖内各代理网点（个人信用报告自助查询机）均于2月3日（星期一）起正常对外服务（如遇特殊情况另行通知）。工作时间：上午8:30—12:00，下午14:00—17：00。我们将竭力做好征信服务柜台及个人信用报告自助查询机的环境防护工作，力所能及为广大市民提供卫生、安全的服务环境。

（二）关于查询网点：对于到网点查询个人信用报告的市民，请优先选择自助查询机查询。目前，张家界市全辖共有10家个人信用报告自助查询网点（其中只有6个网点可以查询信用报告，另外4个网点因机器故障及其他原因，近期暂停服务。详见附件2）。市民可以通过“中国人民银行长沙中心支行”微信公众号或者百度、高德地图搜索“个人信用报告查询网点”导航最近的网点。企业或个人在金融信用信息基础数据库接入机构（辖内各银行机构）办理业务需查询信用报告的，接入机构应负责查询信息主体信用报告，企业或个人无需自行提供。

对于确需到人民银行征信柜台查询的市民，需要提前进行电话联系预约。并请自行正确佩戴口罩并配合现场疫情安全管理，进入大厅时，应主动配合工作人员进行体温检测和信息登记，如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，请不要进入大厅办理业务。业务办理实行即来即办、即办即走，尽量减少逗留时间和人员聚集。离开大厅时，请您将使用过的纸巾和口罩随身带出并妥善处置，不要随手丢弃。联系电话：0744-8223971（市人民银行），0744-3223194（慈利县人民银行），0744-6223954（桑植县人民银行）

疫情防控，人人有责。让我们携起手来，科学防范、群防群控，万众一心，众志成城打赢这场疫情防控战！

附件：

1.中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程

2.张家界市辖内个人信用报告自助查询网点

中国人民银行张家界市中心支行

2020年2月3日

附件1:

中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程

第一步：用户注册

填写注册信息：个人姓名、证件类型、证件号码等个人基本信息，并设置用户名和登录密码。

第二步：在线身份验证、提交查询申请

1、按照注册成功的用户名和密码登陆网站。

2、在线身份验证。为了确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括数字证书验证、银行卡验证和私密性问题验证，您可以任选一种验证方式。

3、提交查询申请，选择要查询的信用信息产品。

第三步：获取信用报告

一般在您提交查询申请后的第2天，您注册时填写的手机号码会收到含有身份验证码的短信，您可在收到该验证码的7天内，登录网站，使用身份证验证码查看信用报告。

★可通过手机获取“个人信用信息提示”：

注册用户可通过在平台预留的手机号码，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”。发送成功后，会收到确认查询请求已提交的短信，一般在发送信息后的第二天，您会收到“个人信用信息提示”反馈短信。

★通过互联网方式查询个人信用报告，不收取费用。

附件2

张家界市辖内个人信用报告自助查询网点

工商银行张家界分行永定区南庄坪支行（城区南庄东路紫苑住宅小区门面）

华融湘江银行张家界分行（城区解放路2号天门大厦）

张家界农村商业银行（城区永定大道2号）

人民银行慈利县支行（慈利县慈姑路111号）

慈利县农村商业银行营业部（慈利县零阳镇零阳中路43号）

人民银行桑植县支行（桑植县澧源镇文明路10号）

另：张家界市政务中心、中国银行张家界分行营业部、中国建设银行张家界市分行营业部、中国银行张家界分行武陵源支行，因机器故障及其他原因近期暂停服务。