红网时刻张家界1月27日讯（通讯员 陈鹏）受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，张家界所有景区景点暂停对外开放，多数旅客取消了原本出行计划。1月26日，广铁集团下辖张家界站和张家界西站产生了大量旅客退票需求，致使两个车站票房出现现金短缺。得知相关情况后，工商银行湖南省分行公司金融业务部高度重视，第一时间统筹调度协调，工商银行张家界分行制定应急预案，开辟绿色通道，积极配合广铁集团张家界车务段票房工作人员为广大退票旅客准备了大量现金，满足了旅客退票需求。

按照市分行统一部署，工商银行张家界分行运行管理部负责与省分行业务处理中心以及张家界监管部门联系，全力配合张家界车务段做好账务处理，同时积极协调实物运营中心准备出库大额现金。办公室负责与押运公司联系，确保出库现金安全准点送达。永定支行作为广铁集团张家界车务段主要服务行，负责抽调精干力量，组建上门服务小队，开启紧急绿色金融通道，全程配合做好调拨现金的请领、清点和给付工作，确保客户满意，款项账务无差错。

经多方联动，密切配合，工商银行张家界分行成功为张家界站、张家界西站累计送达现金155万（零钱28万），有力保障了张家界两个火车站退票取现工作顺利进行。

下阶段，工商银行张家界分行将认真贯彻市委市政府有关安排部署，严格落实上级行各项工作要求，把疫情防疫作为当前重要工作来抓，主动作为、特事特办、急事急办，以优质快捷高效的金融服务来助力疫情防控。