图为车站工作人员正在与游客交谈

图为两名外国游客写的感谢信。

红网时刻1月11日讯（通讯员 田贵学 李咲荭）“非常感谢你们帮忙找到我遗失在车上的手机。你们的员工非常友好，不嫌麻烦地帮助我。手机里有很多我在这个美丽的国家拍的还没来得及保存的照片，再次谢谢你们……”1月9日晚8点左右，两位英国籍旅客从张家界中心汽车站工作人员手中接过失而复得的手机、护照证件和旅行包，感激万分，连声道谢，当场留下文章开头所述的一封诚挚的感谢信。

当晚，中心汽车站站长邹明星、办公室主任于恩、副主任李咲荭、运调科长胡开明刚刚散会，发现两位外国旅客在车站下客区焦急徘徊，连忙上前询问旅客遇到什么困难。经了解得知，原来两位英国籍旅客下午6点半乘坐武陵源至市区班线车到站下车时不慎将手机及随身携带的一个装有护照证件的旅行包遗失在了车上，并且不知道乘坐的车号。问清详细情况后，于恩马上与武陵源车队队长联系查询旅客乘坐车号，要求想尽一切办法找到。并安抚旅客在站里休息。由于傍晚时段武陵源发市区返程班车比较密集，经多方联系，终于查询到旅客乘坐的湘G-02935班线车，该车师傅立刻从家里赶到车站，找到了旅客丢失的手机及旅行包。

据了解，今年张家界中心汽车站为让广大旅客平安回家、开心过年，车站专门为旅客提供贴心服务。在旅客候车期间，工作人员会为旅客们送上热水，准备残疾人专用车辆，协助旅客搬运行李，不遗余力营造一个舒适的环境。一位正在候车的李先生告诉笔者，中心汽车站的这些工作人员服务意识有很大的提高，让我们这些回家的旅客感受到了冬天里的温暖，真正做到了为我们着想。同时，张家界中心汽车站还针对残疾人或病人设立了重点旅客候车室，对带婴幼儿的女性乘客开辟了母婴候车室，采取各种措施让广大旅客平安回家、开心过年。