红网时刻张家界1月11日讯（通讯员 刘林）张家界公安出入境管理部门对标群众需求，积极落实“放管服”政策，围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”积极推进公安出入境证件办理提速增效。

▲市政务服务中心公安服务大厅学雷锋志愿服务站

拓展服务“马上办”

为将港澳台通行证办理事项的签发时限由10个工作日缩短至7个工作日并实现签注当场办结，全市出入境办证窗口相继投入150多万元采购自助设备设立自助服务区，推行出入境自助签证及自助照相的“双自助”模式，减少了群众办事等待时间，为6.4万余人次提供免费照相和复印服务，为申请人直接节约照相费用共192万余元;推行出入境窗口周六服务制，接待群众办理业务，周六延时办理证件600余人次。

▲市政务服务中心公安服务大厅港澳台通信证自助签注区

科技助力“网上办”

通过国家移民局APP和“湖南公安服务平台”实现了网上咨询、网上预约、网上提交等功能，打破了群众传统办事的传统方式，解除了时间和地点的制约，群众只需在移动端上就能办理相关业务，让“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，网上咨询回复共计573条，实现全程网上签注147人次。

▲市政务服务中心公安服务大厅

延伸触角“就近办”

自2019年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”，即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理各类出入境证件，公民申请出入境证件的需求突破了以前“返乡跑”“来回跑”的地域限制，“异地办”“就近办”给百姓带来了极大便利，满足了群众的迫切需求。据统计，“全国通办”以来，张家界公安出入境部门今年为非本市群众办理出入境业务4093人次，为办证群众节省经费约204.65万元。

▲市政务服务中心公安服务大厅

简化程序“一次办”

张家界公安出入境部门对标杭州“最多跑一次”改革，全面梳理张家界市出入境“最多跑一次”改革事项，不断优化内部审批流程、精简审批环节、实行容缺受理和个人直邮服务，相继制定了“首问负责制”“一次性告知制”“AB岗工作制”“限时办结制”“责任追究制”等一系列窗口服务制度，确保申请人“只跑一次”办成事，做到零投诉、零差错。截至目前，群众满意率为100%。