雷清波在向法制周报媒体采访团介绍旅游速裁法庭经验

红网时刻张家界12月15日讯（通讯员 屈泽清 何元芫）雷清波，男，1969年3月出生，大学文化，中共党员。1991年进入法院工作至今。28年来，历任书记员、助理审判员、员额法官，现任武陵源区法院立案庭庭长兼旅游速裁法庭负责人。他用实际行动向人民诠释了什么样的法官才是人民的好法官。

扎根基层28年，不为名利不为钱。这是他内心的真实写照，更是一名基层法官对人民群众的深情厚谊。

武陵源区是一个地处莽莽大山里面的行政区。山高路远、交通不便是这里的地理标签，事多人少是这里的工作标签。

多年来，雷清波身为立案庭庭长，他始终坚持用“五心”服务群众，即：接待热心，回答诚心、解释耐心，宣传细心，服务放心。大山里的老百姓走出来一趟很不容易，有的要转几次车，有的要走几个小时的山路才能坐上车。雷清波常说,老百姓从很远的地方过来立案，不能因为我们下班时间到了，导致他们多跑几里路，给他们造成更多的负担。

为方便群众，雷清波牺牲下班后的休息时间办理立案是常态。工作时间，他从不把负面情绪带到工作中，始终用亲切的微笑、耐心的态度面对前来立案、咨询的当事人。

没有开通网上调解的时候，旅游速裁法庭的电话是绑定在雷清波个人手机上的，不管节假日还是下班时间，在接到投诉后，他会牺牲休息时间第一时间赶到现场调解。现在有了网上调解，有时候也是调解到深夜，确保案件不过夜。

雷清波，用他的实际行动展示了司法为民的服务宗旨。

“我的追求，就是游客的笑脸，游客的满意就是我的心愿。”雷清波这么说，也是这么做的。旅游速裁法庭自2007年成立到现在，他共办结涉旅游纠纷五百余起，标的百余万元，接受游客咨询3439人次，满意率为100%。

经过不断摸索和反复总结，旅游速裁法庭建立由法庭联系公安、旅游、工商、物价等职能部门，相互配合、共同协作的旅游纠纷的综合协调处理机制。采取咨询、起诉、立案、调处、执行一站式服务，确保至少有一名法官全天候值班，打消游客在景区时间短，上法院走常规程序，怕时间上拖不起的顾虑。

2019年4月7日，浙江宁波游客竺女士因预订武陵源一民俗客栈客房与客栈发生争议，通过微信旅游速裁在线平台进行投诉，要求客栈返还接送费用20元，并赔偿交通费损失40元。

雷清波并未因其标的小有丝毫懈怠，他见到网上投诉信息后，立即启动处理程序，指引竺女士进行网上陈述、举证等操作。第二天又专程到客栈现场勘查、了解情况，并分别做双方当事人的工作，最后促成双方达成谅解。

竺女士在电话中由衷地说，武陵源不仅有世界一流的自然风景，更有热情帮广大游客排忧解难、让游客满意的法官。

类似的事例不胜枚举。十多年来，节假日雷清波几乎未陪伴过家人，他的身影和武陵源旅游速裁法庭一定会同时出现在景区。“说不累是假的，但人家的一声谢谢让我挺高兴的，因为他们感谢的不是我，而是我们张家界人。”每次调解结束，游客的满意都成为他坚守的动力。

作为法官应有公正执法，清正廉洁，安贫乐道的崇高情操。“老百姓到法院打官司，要的就是公理，求的就是公正”。

雷清波坚信，一个法官一生中可能会审理几千个案子，但大部分案件当事人一辈子可能只进一次法院。如果这唯一与法律接触的过程受到不公平对待，就会多一个对法律不信任的人。公平正义是法官的天职，这是作为一名优秀法官的底线。

28年的法官工作，雷清波在办理案件中，自觉抵制“吃、拿、卡、要”，始终自重、自省、自警、自励，做到了心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。

雷清波在自己平凡的岗位上默默地奉献着，没有鲜花与掌声，没有金钱与荣誉，有的只是对法律的忠诚，对公正的追求，对百姓的真挚关怀。他用真诚和努力，赢得当事人的信任；用心血和汗水，赢得同事们的尊重；用业绩和真心，赢得社会各界的一致赞誉。他几乎年年被评为武陵源区法院工作先进个人，先后四次获评武陵源区人民政府嘉奖，2009年获评市中院涉诉信访工作先进个人，2013年获评全省法院工作先进个人。

雷清波说，既然选择了法官这个职业，就选择了忠诚、奉献、责任、无私。既然选择了，就当一辈子的好法官。