天子山景区管委会工作人员打开游客寄来锦旗

红网时刻张家界6月6日讯（通讯员 龚素禾 孙锦雄）“危急关头见真情，尽职尽责真英雄”近日，张管局天子山景区管委会办公室收到了一份特殊的快递，新疆游客李玲寄来一面锦旗致谢景区救人“英雄”。

5月15日下午5点左右，天子山景区管委会办公室接到电话称两名游客在天子山景区迷路被困请求救援，接到求助后，管委会主任秦浩军迅速组织当天值班人员吴扬勇、朱涛、邓昌生等人驱车赶往现场进行救援，其间，工作人员一边往离被困游客最近的地方赶，一边与其进行微信交流，安抚游客情绪，并通过微信位置共享，查找被困游客准确位置。在将车开到与被困游客最近的地方天子山景区空中花园景点后，工作人员又徒步将近半个小时，终于在老屋场至水绕四门一条荒废小道上找到被困游客。

经了解，这两名被困游客是一对来自新疆的母女，在核心景区空中花园景点游玩后准备下山，因走了一条荒废的小路，徒步近一个小时走到水绕四门山脚时，被河水挡住去路，母女两人不得不原路返回。由于荒废小道上长满青苔，雨后路面十分湿滑，行至半山腰时母女两人体力严重不支，加上天色渐晚四周无人，一时惊慌失措，于是拨打了景区救援电话。当工作人员找到这对被困母女时，两人疲倦不堪，工作人员一边安抚情绪一边搀扶着，徒步护送他们上山，同时与天子山索道取得联系，迅速将被困游客护送至天子山索道，整个救援过程不到两小时。

“他们的这种服务让我非常的感动，非常感激，我觉得张家界景区应急救援做的确实是非常非常到位，这个景区也是一个非常成熟的景区”，被困游客李玲在接受电话采访时表示。

天子山景区作为核心景区重要游客集散地，旅游线路较为复杂，客流量相对较大，为了提升管理服务水平，景区管委会实行分块管理，建立管理全覆盖不留空白的管理机制。管委会主任秦浩军介绍，景区管委会一般都是24小时值班，如遇到游客有求助或救援将及时第一时间赶到现场进行处置和救援，让每一位来我们核心景区的游客高兴而来，平安满意而归。两名被困游客得到快速救援得益于景区成熟有效的应急救援机制。