红网时刻张家界4月29日讯（通讯员 胡鸿婵）旺季客流高峰，为积极响应党员志愿服务的号召，大力弘扬志愿精神，给旅客营造温馨体贴的出行氛围，4月26-27日，张家界荷花国际机场团委和机关党支部积极组织机关党员和入党积极分子参与到“志愿服务在一线”的志愿服务当中，投入到紧张而忙碌的服务一线，配合地服部维护旅客秩序、协助办理国内自助值机、指引自助值机旅客补托行李、安检维序等工作，为一线岗位排忧、为出行旅客解难，缓解因客流量不断增加而持续加大的地面服务压力。

提前培训，支援一线准备就绪

为使志愿服务过程中，不降低地面服务标准，不影响旅客的服务感受，志愿者们提前去一线接受工作人员关于业务操作、服务规范、礼仪礼节以及相关注意事项的培训，确保地面服务的标准及质量。虽然服务标准高、要求严，但是志愿者们决心用学到的服务知识，和一线工作人员共同做好真情服务，为张家界机场打call。

志愿服务，真诚用心执着坚守

早晨7：50，志愿者们已经到位，开始了一天的服务活动。他们有的帮旅客搬运行李，有的协助旅客办理乘机手续，有的在旅客四处寻找指示牌时及时给予指引……期间的长时间站立、巡视，大家确实感到疲惫，但是他们坚持做好每一项服务，因为他们坚信，一位党员便是一面旗帜，一个蓝马甲就是一个服务站，一个志愿者就是一股正能量！

通过此次的志愿服务活动，虽然仅有短短的两天，但大家真切感受到了服务人员工作的艰辛，也认识到了在服务岗位，真诚的沟通没有距离，当工作人员用“真心”和“热心”为乘客们竭诚服务时，他们的“心”和旅客们的“心”也越来越近。同时，机场也号召更多的志愿者们加入旅客服务的队伍中来，分担地服人员的工作压力，给旅客满意的出行体验。

随着旺季的到来，航班运输架次大幅增长，日均旅客吞吐量近万人次，机场工作人员的工作压力大增，但是每位员工依然坚持用优质的服务彰显张家界荷花国际机场的风采，微笑是他们的标志，坚守是他们的信念，全力为旅客提供最真心、最贴心的服务，积极助力张家界荷花国际机场成为与世界旅游目的地相匹配的精品旅游机场。