红网时刻张家界3月19日讯 （ 通讯员 巢越）为进一步加强金融消费者权益保护工作，提升消费投诉处置水平，加大金融知识普及力度，构建和谐的金融消费环境。根据中国人民银行张家界市中心支行《2019年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动实施方案》（张银办【2019】14号）文件要求，邮储银行从3月1日起在辖内开展了以“权利·责任·风险”为主题新式多样的金融知识普及宣传活动。

活动期间，邮储银行将“权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”、“增强风险责任意识，提升风险管理能力，保障金融消费者八项基本权利，切实维护金融消费者合法权益”等宣传标语录入LED电子屏，每天在各网点不间断滚动播放，以加深公民金融保护意识，起到户外宣传的作用。在营业厅悬挂金融消费者权益日“权利·责任·风险”海报、“保障金融消费者八项权利，切实维护金融消费者的合法权益”的宣传横幅，营业厅内放置“3.15金融消费者权益日”宣传手册（2019），通过网点大堂经理向公众发放。制作宣传海报43幅在宣传地及营业厅展出，设立“3.15”主题宣传活动咨询台46个，安排网点大堂经理担任相关金融知识咨询员，为金融消费者提供咨询服务，增强了客户对金融知识的了解，以及在办理银行业务过程中对银行相关规定的理解、支持与配合。在当地媒体发布了消费者权益保护宣传知识，向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者识别非法金融广告的能力。

3月12，邮储银行张家界市分行深入商户、走上街头，来到永定区教子垭镇开展民消费者权益保护宣传活动，当天恰逢教子垭农村“赶场”，工作人员不失时机地为来往穿行的市民、前来咨询的公民和办理业务的客户发放“3.15金融消费者权益日”宣传折册，进行金融知识宣传与答疑，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动。帮助群众明辨金融广告的真实性、合法性，避免其盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益。同时就老百姓普遍关心的金融知识，提醒市民如何防范电信诈骗、银行卡盗刷、金融消费者享有的八项法定权利等金融知识进行了宣传，营造了浓厚的宣传氛围，受到了广大市民的称赞。

通过“3.15金融消费者权益日”系列宣传活动以及各部门、网点人员的参与，使员工对有关金融知识有了更为清晰的认识，增强了员工防范金融风险责任意识及防范能力。通过加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任意识的宣传教育，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，也要“自担风险”及对银行金融工作的理解、支持与配合，营造了“权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”良好的金融知识普及氛围，促进了金融业持续健康发展。